Rechter Radfehler

Der Roboter meldet seit einigen Tagen immer mal wieder „Rechter Radfehler“ oder aber auch „die Haupträder sind blockiert“. Laut Anleitung soll man die Räder reinigen. Man kann sie aber nicht reinigen, da sie fest verbaut sind. Haare oder Ähnliches sind nicht sichtbar.
Was tun? Und nein, ewiges Einschicken, um dann gesagt zu bekommen, dass der Fehler nicht reproduziert werden konnte, kann nicht die Lösung sein.

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Anmerkung: Wenn der Roboter ausgeschaltet ist, laufen die Räder ganz leicht. Es kann also keine physische Verhedderung sein.

Vllt hilft Silikonspray.. Weiß nicht ob mans verwenden darf.

Am besten den Roboter ausschalten, umdrehen und beide Haupträder einzeln prüfen: Lassen sie sich eindrücken und federn sie wieder sauber zurück? Drehen sie sich links und rechts gleichmäßig? Auch wenn keine Haare sichtbar sind, können sich Fäden oder feine Haare seitlich im Spalt des Rads verstecken.

Dreame hatte bei ähnlichen Fällen empfohlen, Fremdkörper vorsichtig mit Pinzette, kleiner Schere oder dünnem Draht zu entfernen. Das Antriebsrad selbst ist laut Dreame nicht zur eigenständigen Demontage vorgesehen, daher besser keine Bodenplatte öffnen, wenn Garantie noch relevant ist.

Wenn die Räder ausgeschaltet leicht laufen, der Fehler aber trotzdem immer wieder kommt, kann auch die Raderkennung, der Antrieb oder ein interner Sensor betroffen sein.

Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Bezüglich des von Ihnen gemeldeten Fehlers „Rechter Radfehler“ empfehlen wir Ihnen, das Gerät auszuschalten, umzudrehen und die beiden Antriebsräder vorsichtig nach innen zu drücken, um zu prüfen, ob diese ordnungsgemäß zurückfedern.

Sollten dabei keine Auffälligkeiten wie Blockaden oder Verunreinigungen festgestellt werden und das Problem weiterhin bestehen, könnte ein möglicher Hardwaredefekt vorliegen. In diesem Fall bitten wir Sie, die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts sowie den Kaufbeleg an unser After-Sales-Team zu übermitteln, damit wir den Vorgang weiter prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

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