Neue Zone erstellen kann nicht fertiggestellt werden

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Ich Versuch eine neue Zone zu erstellen, kann alles abfahren und fertig drücken. Dann wird ein Pfad gefordert den ich ebenfalls anlegen kann. Dann will ich die Karte fertigstellen, geht nicht, es wird wieder ein Pfad gefordert, der aber nicht erstellt werden kann, weil bereits einer vorhanden ist. Das Karte fertigstellen funktioniert nicht, wieder wird ein Pfad gefordert. Die Zonen wurden automatisch verbunden.

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Guten Tag,

es tut uns leid für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bezüglich des Problems bei der Erstellung neuer Zonen empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte erneut durchzuführen:

Neue Zone erstellen:

Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone per Bluetooth mit dem A2 verbunden ist. Fahren Sie den A2 an den Rand des neuen Bereichs und tippen Sie in der App auf „Startpunkt festlegen“. Steuern Sie den A2 entlang der Begrenzung des neuen Bereichs, sodass eine vollständige Umrundung erfolgt – die Kontur wird dabei in der App angezeigt.

Sobald der A2 wieder in der Nähe des Startpunkts ist, tippen Sie auf „Kontur schließen“, um den Bereich zu erstellen. Anschließend können Sie entweder weitere Bereiche hinzufügen oder den Vorgang beenden.

Hinweise:
Stellen Sie sicher, dass alle Bereiche über Verbindungspfade miteinander verbunden sind.
Überlappende Bereiche werden automatisch zu einem Bereich zusammengeführt.

Verbindungspfad erstellen:

Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone per Bluetooth mit dem A2 verbunden ist. Fahren Sie den A2 in einen bestehenden Bereich und tippen Sie auf „Startpunkt festlegen“. Steuern Sie den A2 anschließend in Richtung eines anderen Bereichs – der Pfad wird dabei in der App angezeigt.

Sobald sich der A2 im Zielbereich befindet, tippen Sie auf „Fertigstellen“, um den Verbindungspfad zu erstellen.

Hinweise:
Beim Erstellen eines Pfads muss sich mindestens ein Endpunkt im Arbeitsbereich befinden und mindestens 1 Meter Abstand zum Rand haben.
Beim Befahren eines Pfads fährt der A2 lediglich durch, ohne zu mähen.
Falls sich Ihre Ladestation außerhalb des Arbeitsbereichs befindet, können Sie auf diese Weise ebenfalls einen Verbindungspfad erstellen. Dabei sollte sich das andere Ende des Pfads direkt vor der Ladestation und weniger als 0,5 m entfernt befinden.

Hallo,

es tut uns leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems bitten wir Sie, die entsprechenden Logs in der App hochzuladen. Sobald der Upload abgeschlossen ist, stellen Sie bitte sicher, dass das Gerät weiterhin online bleibt. Zusätzlich senden Sie uns bitte die SN-Nummer Ihres Geräts sowie eine Bildschirmaufnahme des Vorgangs beim Erstellen der Zone und des Pfads zu.

So laden Sie die Protokolle in der App hoch: Gehen Sie zu „Mich“ → „Hilfe & Feedback“ → „Protokoll melden“, wählen Sie das Gerät sowie das App-Protokoll aus und tippen Sie anschließend auf „Hochladen“.

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir den Fall umgehend an unser technisches Team zur weiteren Analyse und Prüfung weiterleiten, um Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung des Problems zu helfen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.