Matter integration

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Moin Moin

Ich hab seit paar Tagen mein x60
Bin voll zufrieden bis auf dass ich das nicht in mein Apple Home einbinden kann.
Wenn ich in der DreameApp auf Matter beim Roboter klicke ist da einfach nur eine leere Fläche ohne ein Code

Hab schon die App neu installiert
Apple und Android Gerät
Roboter neu ins Netzwerk eingebunden selbst ein Zurücksetzen hat nicht geholfen.


Kann mir jemand ein Tip geben was ich falsch mache, denn eigentlich ist das Idioten sicher.


Danke für die Hilfe

Tommy

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Ich verlinke dir den @Dreame Support mit der Bitte um Unterstützung, danke.

Ich habe genau das selbe Problem. Auch bei mir wird kein Code oder PIN angezeigt. Ebenfalls X60

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Bezüglich der fehlenden Anzeige des Matter‑Kopplungscodes in Apple Home wird der Sachverhalt derzeit intern geprüft. Sobald uns hierzu neue Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Guten Tag, aufgrund eines kürzlich erfolgten Systemupdates wurde das Gerätemodell aktualisiert, sodass die Verbindungszertifikate neu abgerufen werden müssen. Bitte führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

Öffnen Sie die App → „Mich“ → „Allgemeine Einstellungen“
Tippen Sie auf „Cache leeren“
Kehren Sie zur Startseite zurück und öffnen Sie die Geräteseite für die Verbindung erneut.

Nach dem erneuten Aufrufen sollte der Verbindungscode wieder korrekt angezeigt werden. Falls das Problem weiterhin besteht, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Hat leider nicht geholfen. Weiterhin wird kein QR angezeigt.

@Dreame Support DE Danke für die Hilfe Erst wollte es nicht funktionieren Hab den x60 einmal ausgeschaltet und wieder eingeschaltet nochmal die Schritte in der App gemacht und plötzlich ging es nach dem 4 oder 5 Versuch Jetzt wird mir alles angezeigt Danke