Lade probleme

Mein Roboter geht zwar auf die Ladestation und es zeigt auch an das der Ladezyklus begonnen hat. Nach einiger Zeit zeigt die Ladeanzeige immer noch gleich viel Prozente an wie zuvor.

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Versuche Mal die Ladekontakte am Roboter und an der Station gründlich mit einem trockenen, weichen Tuch reinigen. Gerade wenn der Roboter korrekt andockt und „Ladevorgang gestartet“ anzeigt, der Akkustand aber nicht steigt, kann schon ein schlechter Kontakt ausreichen, damit der Ladevorgang nicht sauber läuft.

Interessant wäre auch, ob die Ladeanzeige an der Station bzw. am Roboter währenddessen normal reagiert. Bei ähnlichen Fällen hatte Dreame empfohlen, genau zu prüfen, ob der Ladevorgang wirklich aktiv bleibt oder nur kurz erkannt wird. Wenn der Akkustand über längere Zeit unverändert bleibt, obwohl der Roboter korrekt in der Station steht, spricht das eher für ein Problem mit den Ladekontakten, der Station, dem Akku oder der Ladehardware.

Hallo,

bezüglich des von Ihnen geschilderten Ladeproblems beträgt die reguläre Ladezeit des L10s Ultra Gen3 von 0 % auf 100 % etwa 3,5 Stunden. Sollte die Anzeige auch nach Überschreiten dieser Zeit keine erkennbare Erhöhung des Akkustands zeigen, kann ein ungewöhnlicher Sachverhalt vorliegen.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, unserem After-Sales-Team die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts sowie die Kaufrechnung zur Verfügung zu stellen, damit eine weiterführende Prüfung erfolgen und Ihnen eine passende Lösung angeboten werden kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

E-Mail:
aftersales@dreame.tech