Firmeware Version

Hallo Gemeinde, wo kann ich die aktuelle Firmware Versionsnummer sehen? Bei mir zeigt er immer nur an "aktuellste Version" und was eventuell behoben wurde.

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Und genau darunter (neuste Version) steht normalerweise dann auch die Nummer….

Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

Rathino hat es bereits richtig beschrieben: Öffne deinen Roboter in der Dreamehome-App, tippe oben rechts auf die drei Punkte und anschließend auf „Firmware-Upgrade“.

Die installierte Versionsnummer sollte dort normalerweise direkt im Bereich „Aktuellste Version“ angezeigt werden. Darunter stehen – sofern für diese Version Informationen hinterlegt wurden – auch die Änderungen beziehungsweise behobenen Probleme.

Falls bei dir tatsächlich nur „Aktuellste Version“ ohne eine Nummer angezeigt wird, wäre ein Screenshot dieser Ansicht und die genaue Modellbezeichnung hilfreich. Dann lässt sich prüfen, ob die Anzeige bei deinem Modell oder deiner aktuellen App-Version anders aufgebaut ist.

Hier Screenshot. Finde ich komisch.

Aqua10 Ultra Roller Complete

Hast du schon mal versucht, den App Cache zu löschen und die App zu schließen? Beim neuerlichen Aufrufen der App wird das Plug-In neu geladen, kann sein, dass das das Problem behebt.

Guten Tag,

Bezüglich des Problems, dass die aktuelle Firmware-Versionsnummer in der App nicht angezeigt wird, empfehlen wir Ihnen zunächst, den App-Cache zu leeren und anschließend erneut zu prüfen, ob die Versionsnummer angezeigt wird.

Folgen Sie hierzu bitte diesem Pfad:

Dreamehome App → Mich → Einstellungen (oben rechts) → Allgemeine Einstellungen → Cache leeren

Bitte öffnen Sie die App danach erneut und prüfen Sie, ob die Firmware-Version nun korrekt angezeigt wird.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns per Foren-Nachricht zu kontaktieren (Sie können dazu auf unser Profilbild klicken) und uns folgende Informationen mitzuteilen:

Die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts
Die aktuelle App-Version

Nach Erhalt dieser Informationen werden wir den Fall an unser technisches Team zur weiteren Überprüfung weiterleiten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Kooperation.

App Cache gelöscht. App neu gestartet. Leider ohne Erfolg. Anbei die Aeriennummer..