Sensoren funktionieren nicht

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Nach nun einem Jahr funktionieren wohl die Sensoren nicht mehr. Auch nach mehrfachen Reinigungen der Sensoren mir einem trockenen Mikrofasertuch etc., Neustart der App (inkl. Cache leeren), Karte löschen, vom Strom nehmen und Robo direkt ausschalten läuft er immernoch nicht.
Beim Versuch eine neue Karte zu erstellen fährt er kurz aus der Basisstation, dreht sich um und fährt verkehrtrum wieder rein. Bei erneuten Versuch fährt er aus der Basisstation gegen eine Wand und die Basisstation.

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Oh, das ist echt ärgerlich!

Das ist ärgerlich, @Dreame Support könnt ihr dem Kollege hierbei weiterhelfen?
Ansonsten mal da wo du gekauft hast nachfragen für ein kleines Check up.
Oder aber eine Mail an aftersales@dreame.tech

Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

da du die Sensoren bereits mehrfach gereinigt, die App samt Cache neu gestartet, die Karte gelöscht und sowohl Roboter als auch Station vollständig neu gestartet hast, würde ich diese Schritte nicht noch einmal wiederholen.

Auf dem Video steht die Basisstation relativ nah am Sofa. Stelle sie für einen letzten Ausschlusstest bitte vorübergehend an einen möglichst freien Platz, sodass vor der Station etwa 1,5 Meter und seitlich jeweils mindestens einige Zentimeter frei bleiben. Starte die neue Kartierung anschließend direkt aus der Station.

Kontrolliere bei ausgeschaltetem Roboter außerdem vorsichtig, ob sich der LDS-Turm auf der Oberseite frei drehen kann und seine Abdeckung bei leichtem Druck aus allen Richtungen wieder zurückfedert. Auch der vordere Stoßfänger sollte sich gleichmäßig eindrücken lassen und selbstständig zurückkommen. Prüfe zusätzlich, ob sich beide großen Antriebsräder eindrücken lassen, wieder herausfedern und nicht durch Haare oder Fremdkörper blockiert werden. Bitte dabei nichts öffnen oder mit Kraft bewegen.

Wenn der X40 auch an einem freien Stationsstandort rückwärts in die Station fährt, gegen Wand und Basis kollidiert oder keine Kartierung beginnen kann, würde ich ihn vorerst nicht weiterfahren lassen. Das spricht eher für eine Störung der Positionsbestimmung, des LDS, des Stoßfängers oder des Fahrantriebs und sollte technisch geprüft werden.

Lade bitte unmittelbar nach einem weiteren Fehlversuch die Geräteprotokolle hoch und notiere die genaue Uhrzeit. Die vorhandenen Videos zusammen mit Seriennummer, Kaufbeleg sowie Firmware- und App-Version wären für die Auswertung ebenfalls hilfreich.

@Dreame Support DE könnt ihr bitte prüfen, warum der X40 Ultra Complete trotz gereinigter Sensoren, Neustart und gelöschter Karte keine neue Kartierung mehr durchführen kann und dabei gegen Wand und Basisstation fährt?