Rad „blockiert“

Hallo zusammen,

mein Saugroboter zeigt ständig die Meldung „Rad blockiert“ an. Ein Rad dreht sich nicht mehr flüssig, sodass der Roboter gar nicht mehr richtig fährt. Er dreht sich nur noch kurz im Kreis und beginnt die Reinigung nicht.

Ich habe bereits alles gereinigt, was ohne Weiteres zugänglich ist, aber das hat leider keine Verbesserung gebracht.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte oder was ich noch ausprobieren kann?

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Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

da eines der beiden Antriebsräder bereits deutlich schwergängiger läuft und der L10s Ultra sich deshalb nur noch im Kreis dreht, würde ich zunächst beide Räder direkt miteinander vergleichen.

Schalte den Roboter vollständig aus, drehe ihn vorsichtig um und drücke beide großen Antriebsräder mehrmals einzeln nach innen. Sie sollten sich ungefähr gleich weit eindrücken lassen und anschließend selbstständig wieder vollständig herausfedern. Drehe beide Räder zusätzlich langsam von Hand und achte darauf, ob nur das betroffene Rad hakt, schleift oder an einer bestimmten Stelle fest wird.

Leuchte auch einmal seitlich in den schmalen Spalt am Rad. Feine Haare oder Fäden können dort tiefer sitzen, obwohl von außen zunächst nichts zu erkennen ist. Sichtbare Rückstände kannst du vorsichtig mit einer Pinzette entfernen. Bitte das Rad nicht ausbauen, keine Bodenplatte öffnen und kein Öl oder Spray verwenden.

Bei einem ähnlichen Fall hat Dreame genau diesen Vergleich der beiden Räder empfohlen. Wenn das betroffene Rad danach weiterhin deutlich schwergängiger ist oder nicht sauber zurückfedert, spricht das eher für eine Störung des Radantriebs beziehungsweise der Raderkennung als für eine oberflächliche Verschmutzung.

Gib gerne kurz Rückmeldung, ob sich beide Räder gleich weit eindrücken lassen und ob das betroffene Rad auch bei ausgeschaltetem Roboter weiterhin hakt. Dann lässt sich entscheiden, ob noch ein weiterer sicherer Prüfschritt möglich ist oder das Rad technisch geprüft werden sollte.

Dies habe ich alles schon überprüft und ich stelle kein unterschied zwischen den beiden Rädern fest. Verunreinigungen sind auch nicht zu erkennen.

Danke für deine Rückmeldung.

Da sich beide Räder beim manuellen Vergleich gleich verhalten, keine Verschmutzung erkennbar ist und der L10s Ultra trotzdem weiterhin „Rad blockiert“ meldet und nur im Kreis fährt, lässt sich das Problem mit den sicheren Prüfschritten leider nicht weiter eingrenzen. Möglich wäre eine Störung des Radantriebs oder der Raderkennung, ohne dass das Rad von Hand auffällig sein muss.

Weitere Fahrversuche würde ich vorerst nicht erzwingen. Lade bitte direkt nach der Fehlermeldung die Geräteprotokolle hoch und notiere den genauen Zeitpunkt.

Wende dich anschließend an aftersales@dreame.tech und sende Seriennummer, Kaufbeleg, Firmware- und App-Version, einen Screenshot der Fehlermeldung sowie die bereits durchgeführten Prüfungen mit. Ein kurzes Video, auf dem das Drehen im Kreis zu sehen ist, wäre ebenfalls hilfreich.