Mein Gerät wischt nicht mehr nass

Mein Gerät wischt nicht mehr Nass , was kann ich tun ?

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Welches Gerät hast du denn?

Aqua10 Ultra Roller comp.

Saugt er das Wasser noch aus der Station? Die Wasserauslasse am Roboter selbst können verkalken, das kannst du mal Kontrollieren (auch an der Station)

Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

beim Aqua10 Ultra Roller Complete sollte zuerst eingegrenzt werden, ob die Wasserzufuhr bereits in der Basisstation ausbleibt oder ob die Walze erst während der Bodenreinigung austrocknet.

Starte bitte zunächst eine manuelle Reinigung der Wischwalze in der Station. Prüfe direkt danach, ob die Walze über die gesamte Breite deutlich feucht ist, ob während des Vorgangs Wasser aus dem Frischwassertank entnommen wird und ob anschließend Schmutzwasser im entsprechenden Tank ankommt.

Bleibt die Walze schon bei der Reinigung in der Station trocken, kontrolliere bitte, ob der Frischwassertank ausreichend gefüllt, vollständig eingesetzt und der Deckel korrekt geschlossen ist. Die Station und ihre Leitungen bitte nicht öffnen oder zerlegen.

Ist die Walze nach der Reinigung zunächst nass, wird aber beim anschließenden Wischen schnell wieder trocken, erhöhe testweise die Feuchtigkeitsstufe und stelle die automatische Walzenreinigung auf eine kleinere Fläche beziehungsweise eine höhere Häufigkeit ein. Dadurch kehrt der Roboter früher zur Station zurück und der interne Wassertank wird häufiger nachgefüllt.

Kontrolliere bei ausgeschaltetem Roboter zusätzlich die frei zugänglichen Wasserabgabeöffnungen an der Unterseite und den Bereich der Walzenkammer auf sichtbare Ablagerungen oder Fremdkörper. Bitte keine Stecknadel oder andere scharfe Gegenstände in die Öffnungen stecken, sondern nur oberflächlich und vorsichtig reinigen.

Führe danach einen kurzen Test auf einem trockenen, glatten Boden durch und beobachte, ob von Beginn an eine gleichmäßige feuchte Spur entsteht oder nach welcher Strecke die Walze wieder trocken wird.

Falls bei der manuellen Walzenreinigung überhaupt kein Wasser ausgegeben wird oder die Walze trotz hoher Feuchtigkeitsstufe und häufiger Reinigung weiterhin schnell austrocknet, sollte die Wasserzufuhr technisch geprüft werden. Lade dann direkt nach dem Auftreten über „Mich“ → „Hilfe und Rückmeldung“ → „Berichtsprotokolle“ die Protokolle hoch und sende Seriennummer, Kaufbeleg, Firmware- und App-Version sowie ein kurzes Video des normalen Testlaufs an aftersales@dreame.tech.

Schreib bitte noch kurz, ob die Walze unmittelbar nach der manuellen Reinigung in der Station nass ist und ob eine Fehlermeldung angezeigt wird.

Guten Tag,

wenn die Wischwalze während der Reinigung nicht ausreichend feucht werden, empfehlen wir Ihnen zunächst, die im Bild markierten Wasserauslässe auf der Unterseite des Roboters zu überprüfen und gegebenenfalls vorsichtig zu reinigen, um mögliche Verstopfungen zu beseitigen.

Außerdem können Sie in der App die Häufigkeit erhöhen, mit der der Roboter zur Station zurückkehrt, um die Wischwalze zu reinigen. Bitte prüfen Sie anschließend, ob sich die Wischleistung dadurch verbessert.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie ein Video des Problems an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech. So kann der Fall weiter geprüft und die notwendige Unterstützung bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.