Automatische absaugung

Wieso funktioniert die automatische Absaugung nicht richtig
Alles gereinigt und sauber jedoch saugt er nicht mehr den Staub ab. Bekommt er zu wenig Unterdruck?

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Hast du gecheckt, ob die Absaugkanäle in der Station frei und der Staubbeutel nicht voll ist?

Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

zu wenig Unterdruck ist durchaus eine mögliche Ursache, es kann aber auch sein, dass die automatische Entleerung gar nicht richtig ausgelöst wird. Da die sichtbaren Bereiche und Absaugkanäle bereits gereinigt wurden, würde ich die beiden Fälle zunächst voneinander trennen.

Starte die Entleerung einmal manuell über die Dreamehome-App, während der Roboter korrekt in der Station steht. Achte darauf, ob eine entsprechende Sprachansage erfolgt und der Absaugmotor der Station deutlich hörbar anläuft. Funktioniert die manuelle Entleerung, aber nach einer normalen Reinigung nicht automatisch, kontrolliere bitte die eingestellte Entleerungshäufigkeit, den Schalter für die automatische Entleerung und den Nicht-stören-Modus. Der Roboter muss die Aufgabe außerdem selbstständig beenden und zur Station zurückkehren.

Läuft der Absaugmotor deutlich hörbar, der Staub bleibt aber trotzdem im Roboter, prüfe gezielt den herausnehmbaren Staubbehälter. Die Auslassklappe muss sich leicht bewegen lassen und anschließend selbstständig wieder vollständig schließen. Auch der Filter muss korrekt eingesetzt, sauber und vollständig trocken sein. Kontrolliere zusätzlich die Gummidichtungen an den Absaugöffnungen der Station. Sie sollten gerade anliegen und dürfen weder eingeknickt noch verformt sein, da bereits ein kleiner Luftspalt die Absaugleistung deutlich reduzieren kann.

Bitte keine scharfen Gegenstände in den gebogenen Absaugkanal einführen und die Station nicht öffnen. Falls die manuelle Entleerung überhaupt nicht startet, der Motor auffällig schwach klingt oder trotz der genannten Prüfungen weiterhin kein Staub transportiert wird, sollte die Station technisch geprüft werden.

Sende in diesem Fall die Seriennummer, den Kaufbeleg, die Firmware- und App-Version sowie ein Video des manuellen Absaugversuchs an aftersales@dreame.tech. Lade direkt danach über „Mich“ → „Hilfe und Rückmeldung“ → „Berichtsprotokolle“ auch die Protokolle hoch und lasse den Roboter anschließend möglichst online.

Schreib bitte noch kurz, ob die manuelle Entleerung startet und ob der Absaugmotor dabei normal laut anläuft.

Guten Morgen,

bezüglich dieses Problems empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen:

Bitte überprüfen Sie in den Einstellungen der Selbstreinigung die Häufigkeit der automatischen Staubentleerung. Der Roboter leert den Staubbehälter entsprechend der von Ihnen festgelegten Einstellung automatisch.

Bitte prüfen Sie, ob für den Roboter der Nicht-Stören-Modus (DND) aktiviert ist. Im DND-Modus führt die Basisstation keine automatische Staubentleerung durch. Deaktivieren Sie den DND-Modus in der App unter „Roboterverwaltung / Weitere Funktionen“ und testen Sie die Funktion anschließend erneut.

Stellen Sie sicher, dass der Roboter die Meldung „Reinigungsaufgabe abgeschlossen“ ausgibt und selbstständig zur Ladestation zurückkehrt. Wenn der Akku zu schwach ist, um den Ladevorgang zu starten, oder der Ladevorgang durch äußere Einflüsse unterbrochen wird, erfolgt keine automatische Staubentleerung.

Tippen Sie nach Abschluss der Reinigung manuell auf die Schaltfläche „Staubentleerung / Automatische Entleerung“ in der App, um zu prüfen, ob die Funktion gestartet werden kann.

Falls die Staubentleerung startet, der Staub jedoch nicht abgesaugt wird, kontrollieren Sie bitte den Auslass des Staubbehälters auf Verstopfungen durch Haare oder Fusseln. Solche Ablagerungen lassen sich oft nur schwer absaugen und können den Luftstrom beeinträchtigen. Reinigen Sie den Bereich gegebenenfalls manuell.

Zusätzlich empfehlen wir, die Reinigungshäufigkeit sowie die Anzahl der automatischen Staubentleerungen zu erhöhen, um eine übermäßige Staubansammlung zu vermeiden.

Sollte keine der oben genannten Ursachen zutreffen und das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie ein Video des Problems an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech, damit wir Ihnen weitere Unterstützung anbieten können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.