Enttäschung mit ein wenig Begeisterung

Wir haben den Dreame A3 AWD pro 5000 und ja wo soll ich anfangen? Meine Empfehlung für alle die überlegen ihn sich zuzulegen. Für komplexe Gärten, lasst es lieber sein und schont eure Nerven. Für relativ einfache und horizontale Gärten ist er aber zu empfehlen. Wenn ihr wissen wollt warum, lest weiter. Ich möchte mein Wissen teilen und vielleicht anderen ins gewissen reden. Dafür, dass der Roboter als DER MÄHROBOTER beschrieben wird, bin ich zum Teil enttäuscht. Das kann vielleicht auch daran liegen dass unser Garten ist sehr komplex, am Hang liegt, 4100 m² groß ist ( sollte laut angabe aber kein problem sein)
Um von vorn anzufangen, vor 2 Monaten kam er endlich an, die Freude war riesig. Ich stellte die Station auf und fing mit der Kartierung an. Natürlich manuell, automatisch wäre undenkbar. Aber schon am ersten Tag verbreitete er schlechte laune. An Arbeitszeit für die Karte habe ich bestimmt mehr als 24 Stunden gebraucht, um eine finale ordentliche Karte zu erstellen. Das lag einfach daran, dass der Roboter ab einer gewissen Anzahl von Quadratmetern einfach anfängt zu spinnen und nicht mit der Größe der Datei der Karte zurechtkommt.
Was mich zudem sehr gestört hat, ist die Angabe der Freiheit von der Position der Station. Dreame gibt an, dass die Station 1m Platz nach vorne braucht. Der Roboter hatte bei mir 1,5 m nach vorne Platz und ist trotzdem in die Hecke rein gefahren obwohl er halt eigentlich den Stoßfänger als Sensor hat, aber er ist trotzdem wie ein stures Tier einfach weitergefahren. Das fand ich sehr ärgerlich, da es nicht nur einmal vorgekommen ist und die Station in der Karte dann immer wieder verschoben wurde und ich diese Karte zurücksetzen musste.
Nun habe ich die Station umgesetzt und habe wesentlich weniger Probleme (er hat jetzt im radius von 5m mehr als ausreichend Platz)
Um auf das Mähergebnis und Mähleistung einzugehen, kann ich mich echt nicht beschweren, außer dass er schon versucht hat Beton, Stahl und Holz zu mähen. Kann vielleicht auch daran liegen, dass ich mittlerweile sechs Messer pro Teller verbaut habe, da von den Exkursionen der Messerteller gerissen ist. Seine Fläche schafft er locker und gut solange wie keine Fehler dazwischen kommen. Wichtig zu sagen ist dass er bei dem Mähmodus Effizient und schnell in unserem komplexen Grundstück viel zu viel Quatsch macht. Bei Standard hat sich das jetzt wesentlich gebessert.
Was mich am meisten stört, sind die Positionierungsfehler des Roboters. Also dass der Roboter seine Position einfach nicht wieder findet. In der Hälfte der Fälle ist es so, dass der Roboter seine Position nicht wiederfinden kann und man ihn manuell zur Station oder an eine andere Stelle zurückführen muss. Was sehr nervig ist, weil man sich den Roboter eigentlich dafür kauft damit man nichts mehr machen muss, außer vielleicht die Ränder. Bei der anderen Hälfte ist es so dass man die Probleme über die App lösen kann.
Um auch noch auf die Hinderniserkennung einzugehen. Diese würde ich als unausgereift bezeichnen, wenn ich das so formulieren kann. Der Roboter fährt teilweise wie ein stures Tier oder wie soll man’s beschreiben einfach gegen irgendwelche Gegenstände schiebt diese weg oder um. Er ist auch schon mal bei uns die Wand an dem Netz hochgefahren, vom Pfad abgekommen und die Treppe runter gefahren oder hat ein Auto angehoben weil er so wie ich finde, seine Größe schlecht einschätzen kann. Zum Glück ist nichts passiert. An manchen Stellen wenn das Gras zu hoch ist, mäht er dann einfach das Gras nicht mehr weg, sondern erkennt es als Hindernis. Aber wenn man dann eben um den entgegenzuwirken, die Hindernisempfindlichkeit nur auf den Stoßfänger einstellt, dann würde bei uns im Garten nichts mehr stehen. Deswegen würde ich ihn keinesfalls nachts wegen Tieren fahren lassen. Deshalb empfehle ich immer eine sperrzone mehr als zu wenig einzurichten.
Um jetzt auf den täglichen Einsatz zurückzukommen, der Roboter mäht bei uns täglich so 1000 m² und hat im Durchschnitt jetzt mindestens zwei Positionierungenfehler täglich, die man jetzt aber eigentlich fast immer über die App lösen kann, allerdings gibt es so 2 bis 4 Stellen bei uns im Garten, wo der Roboter echte Schwierigkeiten hat seine Position zu finden und ich ihn manuell zurückfahren oder an eine andere Stelle an der ich weis das es funktioniert führen muss. Ich habe das Gefühl, dass der Roboter ein bisschen pro Mähvorgang dazulernt, aber für den Preis hätte ich mehr erwartet. Ich hoffe nun, dass Software-Updates kommt, die diese Fehler verbessern.

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Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

vielen Dank für diesen ausführlichen und sehr ehrlichen Erfahrungsbericht. Gerade bei rund 4.100 m², Hanglage und einem komplex aufgebauten Garten ist es durchaus beeindruckend, dass der A3 die Fläche grundsätzlich bewältigt und beim eigentlichen Mähergebnis überzeugen kann.

Genau deshalb sind die übrigen Probleme aber umso ärgerlicher. Wenn täglich im Durchschnitt zwei Positionierungsfehler auftreten und der Roboter an mehreren Stellen regelmäßig manuell zurückgeführt werden muss, geht ein wesentlicher Vorteil der Automatisierung verloren. Auch das Auffahren auf Gegenstände, das Abkommen vom Pfad und die beschriebenen Situationen an Treppe und Fahrzeug sollten bei einer funktionierenden Hinderniserkennung so nicht auftreten.

Mit diesen Erfahrungen bist du leider nicht allein. Bei demselben Modell wurden bereits ähnliche Fälle mit verlorener Position, Schwierigkeiten an Hecken, fehlerhafter Stationsrückkehr und auffälliger Hinderniserkennung beschrieben. Das beweist keine identische Ursache, zeigt aber, dass Dreame diese Punkte ernsthaft auf Firmware- und Systemebene prüfen sollte.

Ein Punkt ist mir noch aufgefallen: Der A3 AWD Pro ist ab Werk für drei Klingen je Messerscheibe ausgelegt, also sechs Klingen insgesamt. Falls du tatsächlich sechs Messer an jedem einzelnen Teller montiert hast, würde ich wieder auf die vorgesehene Originalbestückung zurückgehen. Eine zusätzliche Bestückung kann Belastung, Unwucht und Energieverbrauch verändern, steht aber unabhängig von den bereits vorher aufgetretenen Positionierungsproblemen.

Für eine technische Auswertung würde ich beim nächsten regulären Positionsfehler die genaue Uhrzeit notieren und anschließend über „Mich“ → „Hilfe und Rückmeldung“ → „Berichtsprotokolle“ die Protokolle hochladen. Den Roboter danach möglichst online lassen. Hilfreich wären zusätzlich die aktuell installierte Firmware-Version und vorhandene Videos der Positionierungs- oder Hindernisprobleme.

Deine Einschätzung zwischen einfachen und wirklich komplexen Gärten finde ich sehr nachvollziehbar. Der A3 zeigt offenbar deutlich, welches Potenzial in der Hardware steckt, gleichzeitig bremst die noch nicht zuverlässige Navigation dieses Potenzial in deinem Garten erheblich aus.

@Dreame Support DE könnt ihr bitte die wiederkehrenden Positionierungsfehler und die mehrfach ausgefallene Hinderniserkennung prüfen und mitteilen, ob hierzu bereits konkrete Firmware-Optimierungen vorgesehen sind?

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Anregungen so ausführlich mit uns zu teilen.

Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Positionsprobleme möchten wir darauf hinweisen, dass die Positionierungsgenauigkeit durch Verschmutzungen am oberen Lasersensor beeinträchtigt werden kann. Bitte prüfen Sie daher, ob der Sensor sauber ist, und reinigen Sie ihn bei Bedarf vorsichtig mit dem mitgelieferten Reinigungstuch. Sollte ein Positionierungsfehler auftreten, können Sie den Roboter versuchsweise an eine freie Stelle innerhalb der Karte versetzen und die Aufgabe erneut starten. Falls die Position weiterhin nicht gefunden werden kann, empfehlen wir, den Roboter über den manuellen Mähmodus in der App zurück zur Ladestation zu steuern und anschließend die Arbeit neu zu starten. Sollte die Position auch nach der Rückkehr zur Station nicht wiederhergestellt werden, prüfen Sie bitte, ob sich die Ladestation weiterhin innerhalb des Kartenbereichs befindet. Darüber hinaus arbeiten wir kontinuierlich an Softwareverbesserungen, einschließlich Optimierungen der Positionierungsfunktion. Entsprechende Updates werden nach Abschluss der Tests schrittweise veröffentlicht.

Zu Ihren Anmerkungen bezüglich der Hinderniserkennung: Der Roboter kann derzeit Hindernisse ab einer Höhe von 5 cm kontaktlos erkennen und verfügt zusätzlich über einen Stoßfänger zur Erkennung niedrigerer Hindernisse. Bitte prüfen Sie, ob die beschriebenen Situationen möglicherweise bei deaktivierter LiDAR-Hinderniserkennung, deaktivierter Kanten-Hinderniserkennung oder in einem Bereich aufgetreten sind, der als Bereich ohne Hindernisvermeidung eingerichtet wurde.

Außerdem erwähnten Sie, dass Sie sechs Klingen pro Messerteller montiert haben. Um die Leistung und Zuverlässigkeit des Geräts sicherzustellen, empfehlen wir die Verwendung von originalen Dreame-Klingen sowie der Standardkonfiguration. Bezüglich des von Ihnen geschilderten gerissenen Messertellers bitten wir Sie, die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie relevante Fotos an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. So kann der Fall weiter geprüft und die notwendige Unterstützung bereitgestellt werden.

Nochmals vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Die von Ihnen angesprochenen Themen wie Positionierungsstabilität und die Anpassung an komplexe Gartenumgebungen gehören zu den Bereichen, die wir kontinuierlich weiterentwickeln. Wir hoffen, Ihnen mit zukünftigen Software-Updates ein noch besseres Nutzererlebnis bieten zu können.