Fluff roll tech -

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Mir ist die dünne Rolle vor der wischmopprolle abhanden grkommen-das muss beim reinigen passiert sein. Hab sie schon überall -auch unter allen möglichen Gegenständen gesucht und nicht gefunden.
Wo bekomme ich dieses Ersatzteil (Bezeichnung wäre hilfreich)

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Am besten ein kurzes Email an aftersales@dreame.tech ich nehme an, die schicken dir Ersatz!

Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

die gesuchte dünne Rolle heißt bei Dreame offiziell „Fluffing-Rolle“. Teilweise wird sie auch als FluffRoll-Bürste oder FluffRoll-Modul bezeichnet. Sie sitzt direkt an der großen Wischwalze und lockert deren Fasern während des Wischens auf.

Auf deinem Foto ist der vorgesehene Einbauplatz tatsächlich leer. Eine eindeutig abgebrochene Halterung kann ich darauf nicht erkennen, kleinere Schäden an der Aufnahme lassen sich wegen der dunklen Perspektive aber nicht vollständig ausschließen.

Die Fluffing-Rolle kann zur Reinigung regulär ausgebaut werden. Vermutlich wurde sie dabei versehentlich beiseitegelegt oder war anschließend nicht vollständig eingerastet. Dreame beschreibt im deutschen Hilfezentrum ebenfalls, dass die Rolle herausgenommen, gereinigt, vollständig getrocknet und danach wieder korrekt eingesetzt werden soll.

Die im Zubehör erhältliche „Roller Mop RMP13“ ist übrigens nur die große graue Wischwalze und nicht das von dir gesuchte Teil. Damit du nicht versehentlich das falsche Zubehör bestellst, würde ich bei der Anfrage ausdrücklich folgende Bezeichnung verwenden:

„Fluffing-Rolle beziehungsweise FluffRoll-Bürste für den Aqua10 Ultra Roller Complete“

Schicke am besten die Seriennummer, den Kaufbeleg und dein Foto an aftersales@dreame.tech und bitte um die genaue Ersatzteilnummer sowie eine Information, ob die Rolle einzeln zugesendet werden kann. Frage auch nach dem Preis, da aktuell nicht erkennbar ist, ob sie als separates Zubehör im Shop angeboten wird.

Bis die Rolle wieder eingesetzt ist, würde ich keine weitere Wischreinigung starten. Die FluffRoll-Funktion fehlt dann vollständig und in die offene Aufnahme könnten zusätzlich Schmutz oder Haare gelangen.

@Dreame Support DE könnt ihr bitte die genaue Ersatzteilnummer nennen und mitteilen, ob die Fluffing-Rolle für den Aqua10 Ultra Roller Complete einzeln bestellt werden kann?

Guten Tag,

dieses Ersatzteil wird als Fluff Roll (Flauschrolle) bezeichnet.

Wenn dieses Teil verloren gegangen ist, können Sie sich über die unten angegebene E-Mail-Adresse direkt an unser Team wenden, um eine Ersatzrolle zu bestellen oder eine Nachlieferung anzufragen.
Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage auch die Seriennummer (SN) Ihres Geräts sowie die Kaufrechnung bei, damit wir Ihnen schneller und effizienter weiterhelfen können.

E-mail: aftersales@dreame.tech