Steuerung per Alexa & Küchenleiste immer ausgelassen

Ich habe den Dreame Aqua10 Roller gekauft mit der Erwartung, dass ich diesen über Alexa App steuern kann. Dies feht bis zum heutigen Tag nicht, da ich hierfür angeblich die Xiaomi App benötige, welche ich selbstverständlich heruntergeladen und eingerichtet habe, nur leider findet diese App den Dreame nicht und manuell hinzufügen kann man das Gerät auch nicht, da es nicht in der Liste erscheint. Jegliche Kontaktanfragen an den dortigen Support blieben unbeantwortet. Könnt Ihr mir hier weiterhelfen?

Weiteres Thema was ich habe: Ich besitze eine schwarze Küche und dunkelgrauen Fliesenboden. Die Küchenschränke stehen etwas vor, aber die Höhe ist so, dass Dreame problemlos darunter kommen sollte, um mit dem Dreharm bis zur Sockelleiste zu kommen. Er versucht es auch immer wieder, stoppt dann aber doch und lässt so die Kante der Sockelleiste, wo sich ja Krümmel ansammeln, immer aus. Sehr ärgerlich. Gibt es hierfür eine Lösung?

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Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

für die Alexa-Steuerung benötigst du die Xiaomi Home App nicht. Der Aqua10 Roller wird über die Dreamehome-App und den offiziellen „Dreamehome“-Skill mit Alexa verbunden.

Aktualisiere zunächst die Dreamehome-App und die Amazon-Alexa-App. Öffne anschließend in Dreamehome „Mich“ → „Sprachsteuerung“ → „Amazon Alexa“. Wird dort bereits eine ältere Verknüpfung angezeigt, trenne sie zunächst und verbinde den Skill anschließend erneut. Alternativ kannst du in der Alexa-App unter „Mehr“ → „Skills & Spiele“ nach „Dreamehome“ suchen, den Skill aktivieren und dich mit demselben Dreamehome-Konto anmelden, in dem dein Aqua10 Roller eingerichtet ist.

Zur Küchenleiste: Da der Roboter mehrfach versucht, unter die Schrankfront zu fahren und dann wieder abdreht, scheint die Randmechanik nicht grundsätzlich ausgefallen zu sein. Wahrscheinlicher ist, dass die Hinderniserkennung oder der verfügbare Freiraum die Annäherung begrenzt.

Miss deshalb bitte einmal die lichte Höhe vom Boden bis zur niedrigsten Stelle der vorstehenden Schrankfront. Der Aqua10 Roller ist 120 mm hoch, daher sollte der Abstand klar über 12 cm liegen und nicht nur ganz knapp ausreichen.

Kontrolliere anschließend in den Einstellungen für die Kanten- und Eckenreinigung, ob „AI-gesteuertes SideReach“ und „AI-gesteuertes MopExtend“ aktiviert sind. Stelle die Ausfahrhäufigkeit testweise auf „Hochfrequenz“. Deaktiviere außerdem vorübergehend den Kollisionsvermeidungsmodus beziehungsweise „Weniger Kollisionen“.

Reinige den rechten Kantensensor sowie die vorderen Kamera- und Lasersensoren vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch. Starte den Roboter danach vollständig neu und führe eine komplette Reinigung der Küche durch. Eine kleine Zonenreinigung wäre für diesen Vergleich weniger aussagekräftig.

Da sowohl die Küchenfront als auch der Boden sehr dunkel sind, kannst du zusätzlich beobachten, ob der Roboter an einer hellen, ähnlich zurückgesetzten Möbelkante näher heranfährt. Das würde zumindest einen Hinweis darauf geben, ob neben der Geometrie auch die Oberflächenbeschaffenheit die Erkennung beeinflusst.

Bleibt er trotz ausreichender Höhe, Hochfrequenz und deaktivierter Kollisionsvermeidung immer an derselben Stelle stehen, wäre ein kurzes Video hilfreich. Darauf sollten die vollständige Annäherung, das Ausfahren von Seitenbürste und Wischwalze sowie der verbleibende Abstand zur Sockelleiste zu sehen sein.

Notiere zusätzlich die genaue Uhrzeit und lade anschließend über „Mich“ → „Hilfe und Rückmeldung“ → „Berichtsprotokolle“ die Geräte- und App-Protokolle hoch. Lass den Roboter danach möglichst online.

Sende außerdem die Seriennummer, den Kaufbeleg, die lichte Höhe unter dem Schrank, die Tiefe des Sockelrücksprungs, Firmware-, App- und Plug-in-Version sowie das Video an aftersales@dreame.tech und bitte um eine technische Prüfung der Hindernis- und Kantenerkennung.