Dreame App zeigt nicht mehr die Restzeit der App Trocknung an

Hallo,
hatte mich nach dem Update über das neue Design der Dreame App für meinen Saugroboter L10s Ultra 2.Gen gefreut, wo nun die Restzeit der Mopp-Trocknung angezeigt wurde. Mittlerweile wird dies nicht mehr angezeigt, wurde das wieder geändert?

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Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

wenn die Mopp-Trocknung weiterhin normal startet und nach der eingestellten Dauer endet, dürfte nur die Anzeige in der Dreamehome-App betroffen sein. Dass die Restzeit nach dem neuen App-Design zunächst sichtbar war und inzwischen wieder fehlt, könnte mit einer Änderung oder einem Fehler der App beziehungsweise des Geräte-Plug-ins zusammenhängen.

Prüfe bitte zunächst, ob im App Store beziehungsweise Google Play Store ein Update für die Dreamehome-App bereitsteht. Schließe die App anschließend vollständig und öffne sie neu. Zusätzlich kannst du über „Mich“ → oben rechts auf das Einstellungssymbol → „Allgemein“ → „Cache leeren“ den App-Cache löschen.

Bleibt die Restzeit weiterhin verschwunden, würde ich das Gerät nicht aus der App entfernen und auch keinen Werksreset durchführen. Dadurch würden möglicherweise Karten und Einstellungen verloren gehen, obwohl es sich offenbar nur um eine fehlende Statusanzeige handelt.

Falls ein zweites Smartphone verfügbar ist, kannst du dich dort testweise mit demselben Dreamehome-Konto anmelden. Wird die Restzeit dort angezeigt, liegt es eher an der lokalen App-Installation. Fehlt sie auf beiden Geräten, spricht das eher für das Geräte-Plug-in oder eine serverseitige Änderung.

Hilfreich wären noch die installierte Dreamehome-Version, das verwendete Betriebssystem, die Firmware- und Plug-in-Version sowie ein Screenshot der aktuellen Trocknungsanzeige. Über „Mich“ → „Hilfe und Rückmeldung“ → „Berichtsprotokolle“ kannst du außerdem direkt nach einer Trocknung das App-Protokoll hochladen.