Moppwäsche und Reinigungsmittelentnahme

Ich habe derzeit zwei Probleme mit meinem Roboter:

1. Die ausschließliche Moppwäsche funktioniert nicht. Wenn ich anschließend wieder den Modus „Staubsaugen und Moppen“ auswähle, funktioniert auch dieser nicht mehr, obwohl er zuvor einwandfrei funktioniert hat.
2. Außerdem entnimmt der Roboter kein Reinigungsmittel aus dem Behälter. Ich besitze den Roboter seit etwa acht Monaten, und der Reinigungsmittelbehälter ist noch genauso voll wie am ersten Tag. Es scheint, als würde überhaupt kein Reinigungsmittel verwendet werden.

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Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

bei deinem ersten Punkt wäre noch wichtig, was du mit „ausschließlicher Moppwäsche“ genau meinst: den Reinigungsmodus „Nur Wischen“ oder die Stationsfunktion „Mopp waschen“? Da du anschließend wieder auf „Staubsaugen und Moppen“ wechselst, gehe ich zunächst davon aus, dass du „Nur Wischen“ meinst.

Lege zum Test bitte eine neue einmalige Raumreinigung auf einer freien Hartbodenfläche an und wähle ausschließlich „Nur Wischen“. Beobachte dabei, ob der Roboter die Aufgabe überhaupt beginnt, ob die Walze abgesenkt und befeuchtet wird, ob er lediglich zur Fläche fährt und die Aufgabe sofort beendet oder ob eine konkrete Fehlermeldung erscheint.

Beende danach die Dreamehome-App vollständig und starte Roboter und Basisstation neu. Anschließend dieselbe Fläche einmal mit „Staubsaugen und Moppen“ testen. Eine vorhandene Karte würde ich dafür nicht löschen und auch keinen Werksreset durchführen.

Falls du mit „Moppwäsche“ dagegen die Stationsfunktion „Mopp waschen“ meinst, prüfe während des Vorgangs, ob Wasser zur Walze gefördert wird, die Walze anschließend gleichmäßig nass ist und Schmutzwasser im entsprechenden Tank ankommt.

Zur Reinigungsmittelentnahme: Der Aqua10 dosiert nur sehr kleine Mengen. Laut Dreame werden beim ersten Waschvorgang ungefähr 1,33 ml und bei weiteren Vorgängen etwa 0,67 ml verwendet. Deshalb verändert sich der Füllstand nur langsam. Wenn der Behälter nach acht Monaten aber tatsächlich noch exakt wie am ersten Tag gefüllt ist, sollte die Dosierung gezielt geprüft werden.

Kontrolliere unter den Basis- beziehungsweise Dock-Einstellungen, ob sowohl „Wischen mit Reinigungsmittel“ als auch „Moppwäsche mit Reinigungsmittel“ aktiviert sind. Nimm anschließend den Reinigungsmittelbehälter heraus, reinige die Kontakte am Behälter und die frei zugänglichen Federkontakte in der Station vorsichtig mit einem trockenen Tuch beziehungsweise Wattestäbchen und setze den Behälter wieder vollständig ein.

Starte danach einmal die Stationsfunktion „Mopp waschen“. Schwenke den Schmutzwassertank anschließend vorsichtig hin und her. Eine leichte Schaumbildung würde dafür sprechen, dass Reinigungsmittel dosiert wird; starker Schaum ist dabei nicht erforderlich. Bleibt das Schmutzwasser vollständig schaumfrei und ist auch über mehrere reguläre Reinigungen kein Verbrauch feststellbar, funktioniert die Dosierung wahrscheinlich nicht korrekt.

Da bei dir zusätzlich der reine Wischmodus beziehungsweise anschließend auch „Staubsaugen und Moppen“ ausfällt, würde ich bei erneutem Auftreten die genaue Uhrzeit notieren und direkt danach über „Mich“ → „Hilfe und Rückmeldung“ → „Berichtsprotokolle“ die Geräte- und App-Protokolle hochladen. Lass den Roboter anschließend möglichst online.

Sende außerdem Seriennummer, Kaufbeleg, Firmware-, App- und Plug-in-Version, Screenshots der beiden Reinigungsmittel-Einstellungen sowie möglichst ein Video des fehlgeschlagenen Wischstarts an aftersales@dreame.tech.

@Dreame Support DE könnt ihr bitte prüfen, ob ein Zusammenhang zwischen dem nicht funktionierenden Wischmodus und der ausbleibenden Reinigungsmitteldosierung bestehen kann?

Schreib bitte noch kurz, was bei „Nur Wischen“ genau passiert und ob sich nach einer manuellen Moppwäsche etwas Schaum im Schmutzwassertank bildet.