Reinigungsleistung lässt nach

Hallo, ich habe seit 2 bis 3 Wochen das Problem, dass die Reinigungsleistung des Roboters Z1 nachlässt. Schmutzpartikel auf dem Boden des Pools werden nicht weg gebürstet und aufgesaugt sondern bleiben weiterhin liegen. Es scheint so, als dass die Bürsten es nicht schaffen den Schmutz aufzubürsten um diesen anschließend einsaugen zu können. Was könnte das Problem sein? Kann man die Bürsten gegen etwas stärke tauschen? Der Roboter fährt alle 2 Tage und reinigt den Pool.

Guten Tag,

Basierend auf Ihrer Beschreibung empfehlen wir Ihnen zunächst zu prüfen, ob der Filterkorb voll ist oder durch Schmutzpartikel verstopft wurde. Falls dies der Fall ist, reinigen Sie den Filterkorb bitte gründlich.

Bitte überprüfen Sie außerdem die aktuelle Saugstufe Ihres Poolroboters. Wir empfehlen, die Saugstufe auf die höchste Einstellung zu setzen und anschließend einen neuen Reinigungszyklus zu starten, um zu beobachten, ob sich die Reinigungsleistung verbessert.

Sollte das Problem nach diesen Prüfungen weiterhin bestehen, bitten wir Sie, die folgenden Informationen an unser Aftersales-Team (aftersales@dreame.tech) zu senden:

Die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts
Den Kaufbeleg
Relevante Videos oder Bilder des Problems
Die bereits durchgeführten Prüfschritte sowie deren Ergebnisse

Nach Erhalt der Unterlagen wird unser Aftersales-Team den Fall weiter analysieren und Sie entsprechend unterstützen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.