Ständige Meldungen und automatisches verriegeln

Meine anfänglichen Probleme mit dem Schloss sind überwunden. Seitdem das Schloss richtig öffnet habe ich aber leider (wieder) folgende Probleme
- ständig erhalte ich von der Dreame App Meldungen as Handy OBWOHL ich Mitteilungen ausgeschaltet habe
- ständig verriegelt das Schloss (nach ca 5 Minuten) automatisch OBWOHL ich diese Funktion ausgeschaltet habe

Hat jemand den entscheidenden Tip für mich?

Das Problem mit dem dem Schließen habe ich auch. Leider Funktioniert mein Schliss aktuell nicht, ich kann es nicht mehr Verbinden. Habe den Support schon eine Email geschrieben und warte auf die Antwort. Das Schloss weißt noch einige Fehler auf. Wenn ich wieder ein Funktionierendes Schloss habe werde ich die Fehler mal erwähnen.

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Bezüglich der weiterhin eingehenden Benachrichtigungen bitten wir Sie, uns Screenshots der entsprechenden Einstellungen sowie der Benachrichtigungen zuzusenden, damit wir die Situation genauer prüfen können.

Bezüglich der automatischen Verriegelung bitten wir Sie, uns per Forums-Privatnachricht (durch Klicken auf unser Profil) die folgenden Informationen zukommen zu lassen:

Die S/N (Seriennummer) des Geräts (zu finden auf der Geräteverpackung)
Ein Video, das das Problem zeigt

Sobald wir die Informationen erhalten haben, werden wir diese zur weiteren Prüfung an unser Technikteam weiterleiten und uns anschließend bei Ihnen zurückmelden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bezüglich des von Ihnen genannten Problems mit der automatischen Verriegelung ist derzeit eine zukünftige Optimierung erforderlich. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Hinsichtlich der weiteren von Ihnen gemeldeten Probleme hat unser After-Sales-Team die entsprechenden Informationen bereits zur weiteren Prüfung an das technische Team weitergeleitet. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend darüber informieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Ich muss das hier noch ordentlich zu Ende bringen. Mittlerweile habe ich kein DREAME Schloss mehr verbaut. Nachdem ich ein neues Gerät (anstandslos)erhalten hatte, musste ich feststellen, dass ich dieses erst gar nicht installieren. Nach regem Austausch mit dem Support habe ich mich dazu entschieden den Kauf rückwärts abzuwickeln. Das sollte nicht sein. Mein neues Schloss arbeitet einwandfrei. Ich muss aber fairerweise auch mitteilen, dass der Support immer gut war und ich weiterhin gerne Kunde der Marke bleibe. Auf den Vorschlag zur Rückabwicklung den ich vorgeschlagen habe, warte ich noch. Ich denke wir werden uns gut einigen.