Wischmopp Aufzug Fehlfunktion

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Hallo,
Nach dem wischen mit bleibt immer ein Wischmopp in der rechten Position im Aufzug zurück. Habe die Wischmöppe auch schon mal getauscht um zu sehen ob der Fehler wandert, tut er nicht. Er gibt auch ganz komische Fehlermeldungen wenn dieses Problem auftaucht, aktuell ist der Dreame nur noch zum saugen verfügbar da es nur Probleme mit dem Wischmopp Wechsel gibt. Ist btw schon das zweite Gerät das die Probleme hat. Das erste wurde letztes Jahr im November gekauft, die ersten Fehler rund um den Aufzug kamen schon Ende November, darauf hin war das Gerät fast 3 Monate weg und wurde dann ausgetauscht gegen ein neues, das lief jetzt seit Februar/März ohne Probleme, jetzt fängt der Aufzug schon wieder an

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Die Fehlermeldung mit dem Schmutzwasser ergibt keinen Sinn, der Tank war nur zu 10% gefüllt

Den Mopp-Transportträger kannst du in der App zurücksetzen:

Einstellungen → Weitere Funktionen → Gerätewartung → Mopp-Transportträger zurücksetzen

Nimm den Roboter vorher aus der Basis und lass die Tür der Station während des Rücksetzvorgangs geschlossen. Danach einmal einen normalen Moppwechsel testen.

Hi,

ich hatte bei mir ein identisches Problem mit der exakten Fehlermeldung https://de.forum.dreametech.com/forum.php?mod=viewthread&tid=8603&back=forumdisplay&pa=1

Wenn das Problem nur bei Mopp B & C auftritt, könnte das Mopp-Transportgestell bei dir leicht geneigt sein.
Bei mir war es nur minimal, hat aber ausgereicht dass diese nicht mehr zuverlässig aufgenommen werden konnten.

Versuch erst mal beide Rücksetzmöglichkeiten für das Transportgestell.
Sollte das analog wie bei mir nicht helfen, hätte ich da noch eine etwas unorthodoxe Methode die bei meinem geholfen hat.

Guten Tag,

für dieses Problem empfehlen wir Ihnen, zunächst die Moppträgerhalterung zurückzusetzen:

Einstellungen → Weitere Funktionen → Gerätewartung → Moppträgerhalterung zurücksetzen.

Bitte prüfen Sie anschließend, ob das Problem weiterhin auftritt.

Falls die Störung danach weiterhin besteht, senden Sie bitte die folgenden Informationen an die unten angegebene E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen weiterhelfen können:

1. Das Ergebnis der durchgeführten Prüfung
2. Ein Foto des SN-Aufklebers auf der Unterseite des Roboters
3. Die aktuelle Firmware-Version des Roboters
4. Die Kaufrechnung bzw. den Kaufbeleg

Nach Erhalt dieser Informationen werden wir Ihren Fall prüfen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

E-mail: aftersales@dreame.tech