Abziehaube

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Hallo,
Bei mir geht auf fliesen die rote abziehaube ganz normal hapch und runter, aber bei holz-boden bleibt die immer oben.
Ist das normal?

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Guten Tag,

bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass der rote Abzieher nicht ordnungsgemäß abgesenkt wird, empfehlen wir Ihnen, zunächst Folgendes zu überprüfen:

Im Turbo-Modus ist diese Funktion standardmäßig deaktiviert. Bitte prüfen Sie daher zunächst, ob die entsprechende Funktion in der App aktiviert ist. Sie finden die Einstellung unter: Geräteeinstellungen → Einstellungen für den hebbaren Abzieher. Bitte stellen Sie sicher, dass der Turbo-Modus für diese Funktion aktiviert wurde.

Falls die Einstellung bereits aktiviert ist, der Abzieher jedoch weiterhin nicht abgesenkt wird, öffnen Sie bitte gemäß den beigefügten Bildern die Abdeckung des Abziehers, prüfen Sie den entsprechenden Schalter und beobachten Sie, ob sich der Abzieher ordnungsgemäß bewegen lässt. Bitte dokumentieren Sie die Prüfergebnisse.

Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, bitten wir Sie, unserem After-Sales-Team die folgenden Unterlagen zur weiteren Analyse zur Verfügung zu stellen:

Ein Foto der S/N (Seriennummer) des Geräts
Den Kaufbeleg
Eine Beschreibung der durchgeführten Prüfschritte und deren Ergebnisse
Ein Video der Prüfung sowie des festgestellten Verhaltens

Nach Erhalt der Unterlagen wird unser After-Sales-Team den Fall weiter bewerten und Sie nach Möglichkeit entsprechend unterstützen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.