Testerfahrung nach fast 6 Monaten

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Meine Erfahrungen mit dem Dreame Aqua10 Roller

Mit dem Gerät selbst bin ich grundsätzlich wirklich sehr zufrieden. Solange alles funktioniert hat, hat der Aqua10 einen richtig guten Job gemacht und für mich gehört er aktuell zu den besten Geräten auf dem Markt. Reinigung, Wischleistung und das Gesamtkonzept überzeugen mich nach wie vor.

Leider hatten wir allerdings auch ein Problem mit unserem Gerät, weshalb es zum Service musste. Die Kommunikation mit dem Kundensupport war dabei grundsätzlich in Ordnung und das eigentliche Problem wurde auch behoben. Seitdem läuft der Aqua10 wieder einwandfrei.

Was mich allerdings wirklich ärgert: Das Gerät kam mit deutlichen Macken bzw. Beschädigungen am Gehäuse zurück, die vorher definitiv nicht vorhanden waren. Technisch funktioniert jetzt wieder alles, aber bei einem Gerät dieser Preisklasse finde ich es schon sehr schade, wenn man es nach einer Reparatur sichtbar beschädigt zurückbekommt.

Deshalb bin ich beim Gesamtbild etwas zwiegespalten. Das Gerät selbst würde ich ganz klar weiterempfehlen. Für mich ist der Aqua10 Roller aktuell eines der besten Gesamtpakete in diesem Bereich und ich würde mich trotz unserer Probleme wieder dafür entscheiden.

Beim Support fällt mein Fazit etwas verhaltener aus. Das Problem wurde gelöst und der Kontakt war soweit gut, aber die zusätzlichen Schäden am Gehäuse hätten einfach nicht passieren dürfen.

Gerät: klare Empfehlung.
Serviceerfahrung: grundsätzlich okay, aber mit deutlichem Verbesserungspotenzial.

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