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(#noforumbots_please: CleanHome dieedaaa Eternity Liftwart Samy)
Hallo Leute,
ich hätte da mal wieder Meinung abzusondern. Ich denke, ich darf das, unser Putzi ist hier seit 11 Monaten im Einsatz, sehr intensiv, seit das Wasserkit dazu gebucht wurde.
o 11 Monate im Einsatz
o ich zähle mich zu den Technik-affinen und gehe einem technischen, komischen Verhalten - schon von Berufs wegen - gerne auf den Grund (PLC-Automatisierungstechniker)
o Home Assistant - Anwender
o Wasseranschluß-Kit (nach ca. 5 Monaten zusätzlich geholt)
o Staubbehälter Version 2 über Support nachträglich organisiert
o Basisstation steht auf Fliesen
Aufgetretene Mängel (hohe Prio, solche sollten beim Kunden nicht vorkommen):
o dauernd: Staubbehälter v1 Nicht-Entleerung
o seltener: Staubbehälter v2 Nicht-Entleerung (seltener, dafür fieser)
o selten: Überlaufen der Basis beim Spülvorgang unten rechts (was viele als "Undichtigkeit" verstehen)
o dauernd: Akku lädt zwischendurch IMMER an die eingestellte Maximal-Grenze 80-100
o selten: Schmutzwasser wird beim Wischen nicht in den Tank gesaugt, sondern komplett auf den Boden gehauen
o selten: Abdeckungsfehler
Aufgetretene Mängel (niedrige Prio)
o dauernd: schwachsinnige Navigation, reproduzierbares und provozierbares Fehl-Navigieren (ja, Umgebungslicht spielt eine sehr große Rolle, ansonsten wahrscheinlich Tagesform)
o sehr selten: dauerhaftes Im-Kreis-Drehen (scheint mir eine Art Notfall-Meldung zu sein, wenn alle anderen Fehlermeldungen nicht greifen; jedes Mal gab es eine Ursache am/im Putzi)
Ich rate jetzt etwas und zähle mich hier im Forum zu den - vermutlich - ca. 20% der echten User, die bei derartigen Problemen gewillt sind, Basis und Putzi aufzuschrauben und wissen wollen, woran es liegt und dann auch noch Spaß daran haben, den Fehler abzustellen und sich dann freuen, wenn Putzi wieder ne Woche ohne Macken autonom herum wurschtelt.
Aber was ist denn bitteschön mit den anderen 80% der Nutzer, die auch alle 700 bis 1500 ausgegeben haben und dem suggeriertem Werbeversprechen glaubten, das Teil funktioniert monatelang ohne Eingriff?
Daher muss ich Dreame wirklich mal Respekt zollen und gratulieren für diese Strategie, wie man mit der Kundschaft umgeht und geschickt in eine Zeitschiene mit Vorgängen packt, um das zeitlich schön auszudehnen. Das ist sehr geschickt gemacht, ich bin begeistert. :)
Der Support ist wirklich zugänglich, wenn man weiß, welche (neuen) Teile man haben will und es auch mal rechtzeitig auf den Punkt bringt.
Der Totschlag-Vorgang dürfte dann das Einsenden zum Support und/oder der Austausch sein. Dort wird dann das gemacht, was die 20% der o.g. Nutzer zu Hause auch nur machen. Siehe Bilder anbei, ich habe mal die Bodenplatte abgeschraubt und mir den Absaug-Kanal angeschaut, ob da eventuell (!) eine Fluse quer hängt.
Die Masse im Bild ist übrigens nicht leicht und fluffig, es ist ein massiver Brocken, bedingt durch das ständige Bewässern des Absaugkanals beim Überlaufen der Basis und der Luftkanal-Trocknung. Und wir wundern uns alle, warum trotz beworbener 30000Pa Saugkraft das Gesamtsystem mit der Zeit immer schlechter wird.
Daher nochmal Gratulation an Dreame: die ersten vier Wochen sind die Käufer natürlich begeistert, dann holt die physikalische Realität Euren 3D-CAD-Theorie-Modell-Reißbrett-Plastikhaufen ein und der Dreck wird nicht sauber abgesaugt, die User können nicht erkennen, dass daher das Waschbrett mit mehr Flusen verstopft wird und die Basis dann nur noch überlaufen kann, weil Ihr die Routinen des Wasseraustausches knallhart startet, aber gar keine Kontroll-Instanzen in Soft- oder gar Hardware vorgesehen habt. Klar, das Ganze muss ja preiswert bleiben.
Also, von mir bekommt der Putzi hier nach 11 Monaten eine ZWEI MINUS. Das ist SUBJEKTIV. Ich verstehe jeden, der dem Ding eine größere Note als Vier gibt. ;)
Und sehen wir, die User, es doch endlich ein: ja, wir sind die Beta-Tester, heutzutage gibt es keine fertigen und gut funktionierenden Produkte dieser Art mehr bzw. hat es nie gegeben. Dazu ist die Entwicklung zwingend zu schnell (ein Modelljahr!)
Der/die Eine oder Andere mag eventuell hier und da Ironie bei mir heraus hören. Ich möchte mal alle verärgerten Aqua10-User auf einen anderen Forums-Bereich hinweisen. Es geht nämlich noch viel, viel schlimmer. Wir mit unseren Putzis sind da noch harmlos und friedlich.
Da ich mich ernsthaft mit dem Thema eines großen Mähroboters derzeit beschäftige, hat der Masochist in mir auch bei Dreame das A3-Modell mit ins Auge gefasst. Und ich habe mir das Unterforum dazu gegönnt. Natürlich finden sich auch dort die bekannten Bots mit ihren gleichlautenden Lobpreisungen und Pseudo-Beruhigungs-Vorschlägen. ABER: die echten User dort haben mehrere Tausend Euro für Ihren A3-Roboter ausgegeben, der von Update zu Update immer mehr den IQ einer reifen, einzelnen Banane bekommt. Falls er nicht gerade mal losfährt und den Rasen umgräbt.
Vergleichbare Modelle anderer Hersteller erzeugen identischen Unmut, alle sind heute Beta-Tester.
Die User dort zünden eigentlich schon die Fackeln an und wollen mal in irgendeiner Zentrale vorbei schauen. Fragt sich nur, in welcher ...
Also nochmal: trotz aller Ironie, von mir eine ZWEI MINUS. Wenn Ihr schon so weiter werbt, dass so ein Teil ohne Betreuung und Service auskommt, bitteschön, wer bin ich schon. Aber gebt in die große Verpackung doch wenigstens eine flache Bodenschale rein für die armen Leute, die Ihre Basis auf Laminat stellen. Gibts ansonsten beim großen, schwedischen Einrichtungshaus als Schuh-Schale für wenig Geld.
PS:
o Putzi navigiert hier viel besser, seit er nicht mehr überall seinen Schweinwerfer nutzen muss, Home Assistant schaltet im aktuellen Raum das Licht dazu, wenn zu wenige LUX da sind
o Putzi ist beim Zwischendurch-Laden jetzt auch sehr schnell, da HA die interne Ladelogik von Dreame verwirft und seine Eigene verwendet.
DANKE an Dreame, dass Ihr gegenüber HA so offen seid. :-) :-)
Dieses Thema wurde zuletzt von plinse am 25-10-2026 18:48 bearbeitet ÜbersetzenOriginal anzeigen
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