Reinigungsmittel

Guten Tag
Mein Roboter läuft nun schon über 1 1/2 Jahre. Das Reinigungsmittel musste ich noch nie auffüllen. Bis dato hat es im  Behälter vielleicht 1 cm weniger. Glaube, dass das Mittel dem Roboter nicht zugefügt wird

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Der Roboter dosiert nur eine sehr geringe Menge Reinigungsmittel. Deshalb kann es so aussehen, als würde sich der Reinigungsmitteltank kaum oder gar nicht leeren.

Um zu überprüfen, ob das Reinigungsmittel tatsächlich verwendet wird, kannst du Abwassertank schütteln. Wenn sich dabei Schaum bildet, bedeutet das, dass der Roboter Reinigungsmittel verwendet.

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Während der Reinigung der Mopppads wird das Reinigungsmittel automatisch dem Wasserkreislauf hinzugefügt und mit Wasser vermischt. Bei einer täglichen Nutzung reicht eine Flasche Reinigungsmittel in der Regel für etwa sechs Monate. Daher ist der Verbrauch relativ gering und der Flüssigkeitsstand sinkt oft nur sehr langsam.

Falls Sie jedoch feststellen, dass sich der Füllstand überhaupt nicht verändert oder kein Reinigungsmittel zugegeben wird, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

Stellen Sie sicher, dass die Funktion „Automatische Zugabe von Reinigungsmittel“ in der App aktiviert ist. Starten Sie anschließend eine Moppreinigung und prüfen Sie danach den Schmutzwassertank. Wenn sich Schaum im Schmutzwassertank befindet, wird das Reinigungsmittel normalerweise korrekt zugegeben.

Nehmen Sie den Reinigungsmittelbehälter heraus und schütteln Sie ihn vorsichtig mit der enthaltenen Flüssigkeit. Wenn an der Auslassöffnung etwas Flüssigkeit austritt, funktioniert die automatische Dosierung in der Regel ordnungsgemäß.

Sollte das Problem weiterhin bestehen oder sich durch die oben genannten Schritte nicht beheben lassen, benötigt Ihr Fall möglicherweise die Unterstützung unseres After-Sales-Teams.

E-Mail: aftersales@dreame.tech

Bitte stellen Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme die folgenden Informationen bereit:

Kaufrechnung bzw. Kaufnachweis
Ein Foto des Seriennummern-Aufklebers (SN)
Eine kurze Beschreibung des Problems
Die Ergebnisse der oben genannten Prüfungen

Vielen Dank für Ihr Verständnis.