ProLeap kracht beim Einfahren

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Hallo!
Ich das normal, wenn nach dem überqueren einer Schwelle das ProLeap-System beim einfahren zum Abschluss 1-2 Mal knackst, als würden Zahnräder durchgehen? Das klingt irgendwie nicht gut. Haben das alle oder stimmt mit meinen etwas nicht? Ich habe ein Video angehängt.

Nachtrag: 2. Video, bei dem das Problem nicht auftritt

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Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie dieses Problem mit Ihrem Gerät haben.

Um die Ursache besser eingrenzen zu können, möchten wir Sie bitten, die beiden Antriebsräder des Roboters vorsichtig einzudrücken und darauf zu achten, ob dabei ungewöhnliche Geräusche wie Knacken, Schleifen oder andere auffällige Geräusche auftreten.

Sollte das Problem danach weiterhin bestehen oder keine Auffälligkeiten feststellbar sein, benötigen wir möglicherweise die Unterstützung unseres After-Sales-Teams, um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können.

E-Mail: aftersales@dreame.tech

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage die folgenden Informationen bei:

Kaufrechnung bzw. Kaufnachweis
Ein Foto des Seriennummern-Aufklebers (SN)
Eine kurze Beschreibung des Problems
Das Ergebnis der oben genannten Überprüfung

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Geduld. Wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.

Danke für ihre Rückmeldung. Bein eindrücken der Räder kommt es zu keinen besonderen Geräuschen. das Knacken tritt auch nicht immer auf. Ich habe jetzt eine überwindbare Schwelle in der Karte eingezeichnet und den Versuch wiederholt. Dieses Mal blieb er nicht an der Schwelle hängen und beim Einfahren trat das Geräusch nicht auf. Ich habe ein 2. Video angehängt. Die Frage bleibt, ob das Geräusch zu einem späteren Defekt führt oder u.U. normal ist, wenn er beim überwinden der Schwelle Probleme hat.