Wischmoppabdeckungsfehler

Ich habe den Sauger seit rd 2 Monaten und bin eigentlich super zufrieden. Aber seit gut einer Woche schließt er keine Reinigung mehr ab, weil die Wischmoppabdeckungsfehler hängen bleibt- egal wie gut ich den Sauger reinige. Kurzes leichtes ruckeln reicht, damit er bei Bodenkontakt wieder läuft - aber halt nur kurz, dann kommt das Problem wieder- was ist da los? Was kann ich tun?

Was meinst du für einen Fehler? Ich verstehe es nicht.

Guten Morgen, es tut mir leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind. Ich kann gut nachvollziehen, dass der Fehler der Wischmoppabdeckung die Nutzung stark beeinträchtigt. Vielen Dank, dass Sie bereits eine Reinigung durchgeführt haben.
Zusätzlich können Sie prüfen, ob die Wischmopprolle korrekt montiert ist. Stecken Sie die Wischmopprolle vollständig hinein und drücken Sie sie fest nach unten. Wenn Sie ein „Klick“-Geräusch hören, ist die Rolle richtig eingerastet.
Nehmen Sie anschließend die Abdeckung der Rolle ab und prüfen Sie, ob sich Schmutzreste im Inneren der Abdeckung befinden. Falls ja, entfernen Sie diese sofort.
Nach dem Abbau und der erneuten Montage der Rollenabdeckung prüfen Sie, ob die Fehlermeldung weiterhin erscheint. Schalten Sie den Roboter aus und wieder ein und starten Sie einen Reinigungsvorgang, um zu sehen, ob er normal funktioniert.
Sollte das Problem weiterhin auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice für weitere Lösungsvorschläge. Email: aftersales@mova-tech.com