Funktioniert nicht hängt sich auf

Der Dreamer hängt sich immer wieder auf, auch nach einem reset bleibt das Problem bestehen.

Der Dreamer wurde sogar eingeschickt und auch hier keine Lösung in Sicht und das nach 4 Tagen neu gekauft.

Ich kann das Produkt keinem empfehlen auch der Service ist sehr schlecht.

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Lieber MA688243,

es tut uns leid zu hören, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Bezüglich des von Ihnen angesprochenen Problems mit dem X50 Ultra Complete empfehlen wir Ihnen die folgenden Schritte:

1.Bitte schließen Sie während des Reinigungsprozesses des Roboters nicht die Türen der zu reinigenden Räume. Halten Sie die Türen offen und stellen Sie die Möbel an ihren richtigen Platz, um mehr Platz zu schaffen.
2.Stellen Sie sicher, dass es auf dem Weg zu jedem zu reinigenden Bereich keine Hindernisse gibt. Versuchen Sie, Gegenstände wie Stromkabel, Tücher, Hausschuhe und Spielzeug aufzuräumen, um zu verhindern, dass der Roboter sich verheddert und stecken bleibt.
3.Wenn Personen oder Haustiere vor dem Roboter stehen oder um den Roboter herumlaufen, kann dies ebenfalls dazu führen, dass der Roboter andere Bereiche nicht reibungslos reinigen oder zum Aufladen zurückkehren kann. Vermeiden Sie es, vor dem Roboter, auf der Schwelle, im Flur oder an engen Stellen zu stehen.
4.Wenn die Gegenstände entfernt wurden oder die Tür offen ist, versuchen Sie bitte, die Reinigung fortzusetzen. Drücken Sie die Starttaste in der APP oder am Roboter, um die aktuelle Reinigungsaufgabe fortzusetzen und abzuschließen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, unseren Online-Kundendienst zu kontaktieren, um die nächsten Schritte zu besprechen. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir werden Ihnen eine angemessene Lösung anbieten.

Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Service-Ticket-Nummer an oder kontaktieren Sie uns über "Ich > Hilfe & Feedback > Kontakt > Online Kundenservice".

Danke für das Feedback
Der dreamer war 2 Wochen im Service und das Problem hat sich nicht geändert!
Es kann doch nicht sein, dass der Dreamer 4 Tage top funktioniert und ein Traum ist und dann nur noch stehen bleibt und sich aufhängt.

D.h. Wir haben 4 Tage den Dreamer geniessen dürfen von 4 Wochen und bis heute auch über den Kundenservice leider keinen Service.

Andere Marken hätten hier sofort gehandelt.

Ich hoffe über eine Lösung.