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MH788145
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Annelie
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QF634347
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Ultra Robi
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LN012780
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FI763726
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Buenos días, ¿podría enviarnos por favor un video relacionado con el problema, para que podamos brindarle un soporte más preciso? Asimismo, también puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención posventa a través de los canales oficiales para recibir asistencia adicional. Quedamos a su disposición para ayudarle.
13-4-2026 08:19
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RH223969
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Zusätzlich empfehlen wir, in den Einstellungen für die Bodenreinigung den „Modus für geringe Kollisionen“ zu deaktivieren, da der Roboter dann beim Saugen und Wischen näher an Kanten und Wände heranfährt, was die Reinigungsleistung verbessert.
14-4-2026 08:03
DE
ÜbersetzenWenn Sie feststellen, dass die Reinigungsleistung in Ecken oder entlang von Kanten nicht zufriedenstellend ist, empfehlen wir, in der App die Ausfahrfrequenz der Seitenbürste und des Wischmopps auf „hoch“ einzustellen.
14-4-2026 08:00
DE
ÜbersetzenDer Roboter ist mit Kantensensoren sowie einer KI‑gestützten Erkennung ausgestattet. Während der Reinigung entlang von Wänden hält er aufgrund möglicher Messabweichungen der Sensoren und unterschiedlicher Reflexionseigenschaften von Farben und Materialien einen gewissen Abstand zur Wand ein. Dies ist ein normales Verhalten.
14-4-2026 08:00
DE
ÜbersetzenHallo, bezüglich der Reinigung von Kanten und Ecken können Sie sich bitte an den folgenden Hinweisen orientieren:
14-4-2026 08:00
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TK389226
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DV831039
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Guten Morgen, es tut uns leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob sich der Wischmopp vom Wischmopp‑Halter löst oder ob der gesamte Wischmopp‑Halter vom Roboter abfällt? Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
15-4-2026 04:38
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GM466541
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Falls sich das Gerät weiterhin nicht mit dem WLAN‑Hotspot verbinden lässt oder das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Kaufrechnung an unseren Kundenservice zu senden, damit wir Ihnen weitere Unterstützung anbieten können. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit. Kostenlose Servicenummer: +49 800 000 1747 (Montag-Freitag 9:00-21:00 Uhr Samstag-Sonntag 9:00-18:00 Uhr) E-Mail: aftersales@dreame.tech
21-4-2026 08:10
DE
ÜbersetzenGuten Morgen, Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie die folgende siebte Empfehlung: Melden Sie sich in Ihrem Router an und navigieren Sie zu „Wireless“ und anschließend zu „Wireless MAC Filter“, um zu überprüfen, ob Zugriffsbeschränkungen oder eine MAC‑Adressfilterung aktiviert sind. Sollte dies der Fall sein, deaktivieren Sie diese Einstellungen bitte und versuchen Sie es erneut.
21-4-2026 08:09
DE
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