[DreamePrimeDay]
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ailama
120 Beitrag
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Außerdem können Sie versuchen, in der App den Modus „Extreme Abdeckung“ auszuwählen. Wenn die Unterseite der Möbel jedoch Erhebungen oder Unebenheiten aufweist, kann dieser Modus zu Kratzern an der Oberseite des Geräts führen. Bitte vergewissern Sie sich daher, dass die Unterseite der Möbel eben ist, bevor Sie diese Funktion aktivieren. Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie hilfreich sind.
10-11-2026 10:45
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ÜbersetzenGuten Tag, die Mindestdurchfahrtshöhe des Matrix10 Ultra beträgt 89 mm. Bitte überprüfen Sie, ob die Höhe unter dem Sofa ausreichend ist. Eventuelle Vertiefungen an der Unterseite des Sofas können den Durchfahrtsraum ebenfalls einschränken. Wenn der Freiraum unter dem Sofa ausreichend ist, können Sie versuchen, in der App manuell einen „niedrigen Bereich“ hinzuzufügen.
10-11-2026 10:45
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JP805491
121 Beitrag
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Hallo, bei diesem Problem können Sie die im folgenden Link beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren und prüfen, ob sich das Problem dadurch verbessert: https://dreametech.zendesk.com/hc/de/articles/56990703470233-Saugroboter-Seitenb%C3%BCrste-dreht-sich-nicht Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie hilfreich sind.
10-11-2026 10:54
DE
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ZC384584
122 Beitrag
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Hallo, könnten Sie uns bitte das genaue Modell Ihres Geräts mitteilen (z. B. Aqua10 Ultra Roller Complete)? So können wir Sie gezielter unterstützen.
11-11-2026 08:14
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KD566028
123 Beitrag
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Schrubben Sie hartnäckige Flecken und klebrige Rückstände an der Innenwand ab und spülen Sie den Schaum ab. Lüften Sie das Gerät gut durch und lassen Sie es gründlich in der Sonne trocknen. Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie hilfreich sind.
12-11-2026 09:09
DE
ÜbersetzenWenn das Gerät längere Zeit nicht benutzt wird, bewahren Sie das Filterelement separat auf, damit es trocken und staubfrei bleibt. Weichen Sie den Schmutzwassertank und das Filterelement 10–15 Minuten lang in warmem Wasser mit einem offiziellen Reinigungsmittel ein (starke Säuren, Laugen und Bleichmittel sind verboten).
12-11-2026 09:09
DE
ÜbersetzenStellen Sie den Tank nach dem Ausspülen vollständig offen an einen gut belüfteten Ort, damit er gründlich trocknen und auslüften kann, um Wasseransammlungen und Feuchtigkeit zu vermeiden.
12-11-2026 09:09
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ÜbersetzenGuten Tag, zu diesem Problem können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung beachten: Führen Sie nach jeder Reinigung eine Selbstreinigung durch. Leeren Sie den Abwassertank unverzüglich vollständig von schmutzigem Wasser und lassen Sie es nicht über Nacht stehen. Entnehmen Sie den Abwassertank und den Filter/die Filterpatrone und spülen Sie die inneren Ecken und Rillen mit sauberem Wasser aus. 
12-11-2026 09:08
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GY450231
124 Beitrag
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Bei deutlich wahrnehmbaren Gerüchen können Sie den Schmutzwasserbehälter und den Filter 10–15 Minuten lang in warmem Wasser mit dem offiziellen Original-Reinigungsmittel einweichen, anschließend hartnäckige Verschmutzungen an den Innenwänden abbürsten und gründlich ausspülen. Achtung: Verwenden Sie keine starken Säuren, Laugen oder Bleichmittel. Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie hilfreich sind.
12-11-2026 09:20
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ÜbersetzenLassen Sie die Teile nach der Reinigung vollständig offen an einem gut belüfteten Ort gründlich trocknen, um Wasseransammlungen und Feuchtigkeit zu vermeiden.
12-11-2026 09:20
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ÜbersetzenWir empfehlen Ihnen, zunächst folgende Reinigungsmaßnahmen zu ergreifen: Führen Sie nach jedem Gebrauch umgehend eine Selbstreinigung durch und leeren Sie den Schmutzwasserbehälter sofort; lassen Sie das Schmutzwasser nicht über Nacht im Behälter stehen. Entnehmen Sie den Schmutzwasserbehälter und den Filter und spülen Sie alle Ecken, Spalten und Rillen im Inneren gründlich mit klarem Wasser aus.
12-11-2026 09:17
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ÜbersetzenGuten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind. Nach Ihrer Beschreibung zu urteilen, wird dieser Geruch in der Regel nicht vom Gerät selbst verursacht. Eine häufigere Ursache sind langfristige Rückstände von Schmutzwasser, Haaren und Verschmutzungen im Schmutzwasserbehälter, im Filter und an den Bürsten, die in einer feuchten, geschlossenen Umgebung zu Bakterienwachstum oder Gärung führen und dadurch den Geruch verursachen. 
12-11-2026 09:17
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CK884452
125 Beitrag
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Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, ein Foto der Seriennummer des Geräts, die Rechnung sowie die Ergebnisse Ihrer Fehlerbehebung an unseren Kundendienst (E-Mail: aftersales@dreame.tech) zu senden, damit der Fall weiter geprüft werden kann. Guten Tag, zu diesem Problem können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung versuchen: 1. Bitte überprüfen Sie, ob die Ladestation ordnungsgemäß an die Stromversorgung angeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass beide Enden des Netzkabels fest eingesteckt sind. 2. Bitte reinigen Sie die Ladekontakte an der Ladestation sowie am Roboter, um einen einwandfreien Kontakt während des Ladevorgangs zu gewährleisten. 
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SRBIJA
126 Beitrag
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