[DreamePrimeDay]
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Netzwerkverbindung: Stellen Sie sicher, dass der Rasenmäher mit einer stabilen Netzwerkverbindung arbeitet. Wenn das Signal schwach ist, versuchen Sie, den Router näher an das Gerät zu bringen.
Cache der APP leeren: Versuchen Sie, den Cache der App zu leeren und die App erneut zu öffnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
2025-9-10 18:25
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Guten Tag! Hier sind einige Maßnahmen zur Fehlersuche bei Ihrem Rasenmäher, die Ihnen hoffentlich weiterhelfen können:
Prüfen Sie die Software-Updates: Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät und die App auf die neueste Softwareversion aktualisiert sind. Falls ja, führen Sie bitte das Update durch.
Starten Sie das Gerät neu: Schalten Sie den Rasenmäher aus und starten Sie ihn erneut, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird.
2025-9-10 18:25
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Hinweise:
Der Roboter unterstützt nur 2.4G oder gemischte 2.4G&5G Netzwerke.
Falls der WiFi-Router am neuen Standort anders ist als bei der ursprünglichen Netzwerkkonfiguration, können Sie im Netzwerkmanagement der App das aktuelle WiFi hinzufügen. Sollte das WiFi weiterhin nicht verbunden werden können, löschen Sie den Roboter in der Geräteansicht und konfigurieren Sie das Netzwerk neu.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
2025-10-17 18:18
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Hallo,
Bitte öffnen Sie die Dreame Home App und gehen Sie zu "Mein" -> "Einstellungen" (Symbol oben rechts) -> "Allgemein" -> "Cache leeren". Schließen Sie danach die App und starten Sie sie erneut.
① Für die Firmware-Aktualisierung muss sich der Roboter in einer WiFi-Umgebung befinden. Sie können den Roboter auf über 20% aufladen und ihn dann in ein Gebiet mit gutem WiFi-Empfang bringen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Aufgaben des Roboters vor dem Upgrade deaktivieren.
2025-10-17 18:18
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Wenn die Batteriestabilität ≤6℃ erkannt wird, wird der Frostschutz ausgelöst. Während des Frostschutzes kann das Gerät nicht manuell betrieben werden und führt keine geplanten Aufgaben aus.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
2025-10-17 18:35
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Stellen Sie sicher, dass der Regenschutz aktiviert ist. Sobald der Radarbereich Wasser erkennt, wird der Schutz ausgelöst und das Gerät kehrt automatisch zur Basisstation zurück. Es wartet drei Stunden, bevor es erneut überprüft und die Arbeit fortsetzt. Sie können die Schutzdauer in der App ändern oder den Regenschutz deaktivieren.
Überprüfen Sie, ob der Frostschutz aktiviert ist.
2025-10-17 18:34
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Überprüfen Sie, ob bei Ihrem Dreame A1 PRO derzeit ein Fehler vorliegt. Wenn ja, beheben Sie diesen bitte und setzen Sie die Aufgabe manuell fort.
Bitte überprüfen Sie, ob der "Nicht-Stören"-Modus aktiviert ist. Im "Nicht-Stören"-Modus wird der A1 PRO nach dem Aufladen keine Aufgaben fortsetzen.
2025-10-17 18:34
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Hallo,
Danke, dass Sie uns Ihr Anliegen mitgeteilt haben. Hier sind einige Schritte, die Sie überprüfen können, um das Problem mit Ihrem Dreame A1 PRO zu lösen:
Der Dreame A1 PRO wird nach dem vollständigen Aufladen (95%) mit der Erfüllung der unerledigten Aufgaben fortfahren.
2025-10-17 18:34
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