Viele Nutzer betroffen vom Wischrollenabdeckungsfehler

Guten Tag,

wir verstehen Ihre Frustration und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bestrebt sind, die Herausforderungen, die Sie mit dem Aqua10 Ultra Roller Complete erleben, so schnell und effizient wie möglich zu lösen. Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, und wir arbeiten kontinuierlich daran, die von Ihnen angesprochenen Probleme zu beheben.

Wir haben versucht, Ihnen das für Dezember geplante Firmware-Update vorzeitig bereitzustellen, wofür allerdings ein Zugriff auf Ihr Gerät erforderlich ist. Da Sie sich entschieden haben, diesen Zugriff nicht zu gestatten, respektieren wir selbstverständlich Ihre Entscheidung.

Um Ihnen das bestmögliche Nutzungserlebnis zu bieten, empfehlen wir, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf den Kontakt zu Ihrem Händler aufzunehmen, um eine Lösung zu finden. Dies kann oft zu einer schnelleren Behebung der von Ihnen beschriebenen Probleme führen. Gleichzeitig hat unser technisches Team Ihre Rückmeldungen zur Kenntnis genommen und arbeitet mit kontinuierlichen Firmware-Updates daran, das Produkt weiter zu verbessern.

Wir ermutigen Sie, weiterhin mit uns zusammenzuarbeiten, um eine Lösung zu finden. Unser Hauptziel ist es, sicherzustellen, dass Ihr Gerät einwandfrei funktioniert. Ihre Beiträge und Diskussionen im Forum sind für uns äußerst wertvoll, da sie uns helfen, die Herausforderungen unserer Kunden besser zu verstehen. Bitte achten Sie auf Ihre E-Mails, da unser Kundendienstteam Ihnen so schnell wie möglich eine entsprechende Lösung bieten wird. Machen Sie sich keine Sorgen, wir sind bestrebt, jeden Kundenanfrage mit qualitativ hochwertigem Service zu behandeln.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Danke für ihr Infos.
Aufgrund der Häufigkeit hier im Forum zu lesen ….
Wenn Sie ein Gerät bei Ihnen laufen lassen, kommt der Fehler bestimmt auch!
Dann haben Sie die gleichen Herausforderungen wie wir KUNDEN!!!!
Probleme gibt es bestimmt nicht nur bei uns!?

zu vorzeitiges Dezember-Update:
hab schon sooft nachgefragt WAS IST DAS VERMUTETE PROBLEM, was zur Lösung beiträgt.
Sagen Sie es uns Kunden, dann können wir zumindest mitfühlen / mitbeobachten…..

und nochmals,
aufgrund der Häufigkeit hier im Forum und auch in vielen anderen Foren!!! zu lesen,
wird ein Tauschgerät beim Händler das gleiche zeigen.

Viele hier berichten von …. hab ich seit 3 Tagen und DAS Problem … soeben ausgepackt / installiert und DAS Problem …..

ein Tausch und dann wieder ärgern.
HELFEN SIE UNS RASCH
und rollen Sie das Update für alle jetzt aus
ohne Sonderzugriff

DENN DANN WISSEN WIR, ob DAS Problem gelöst wurde, oder es leere Versprechen sind.

WAS HABEN SIE ALS PROBLEMLÖSUNG GEFUNDEN BZW. VERÄNDERT ???

und wie bereits per Mail kundgetan:
Als DAS Problem erstmalig aufgetreten ist, habe ich sofort Kontakt aufgenommen und von den Support-Mitarbeitern so viele widersprüchliche Antworten erhalten, welche sich nach jeder Mail in der Ausführung was ich zu tun habe revidiert haben. (schon 7 Ansprechpersonen)

zu dem BESAGTEN PROBLEMLÖSUNGS-VIDEO für das Wischrollenabdeckungsproblem, welches eigentlich ein EIN/AUS-schalten vom Gerät darstellt, kamen ganz konträre Infos entgegen dem Video.
sie sind informiert!

… ich erwarte dann auch noch Infos zu weiteren (offenen) Support-Anfragen
.) APP-Vorgang „Waschplatten-Basis reinigen“ kommen auch weiterhin widersprüchliche Informationen.

.) Entkalkung von System - Support-Info mit 200 ml Essig auf 3800 ml Wasser widerspricht dem Hinweis in der Bedienungsanleitung „KEIN ESSIG“ fehlt mir schon lange eine Rückmeldung

.) Vorgang Rollenreinigung vor/nach Aufladen (während mehrerer Raumreinigungen) nach minimalem wischvorgang

.) Dreame-Schreiben als Vorlage für den Verkäufer, wg. Einspruchbestätigung ….

Test der Geräte vor Auslieferung…..
Dann sind aber viele Geräte defekt und vor Auslieferung doch nicht getestet.
Sie schreiben ja, Wasserreste beim Auspacken in einem Kauf-Neugerät kommen vom TEST. !!??

WIR FREUEN UNS ALLE AUF
RASCHE REAKTION!!
um dann zu wissen, ob gelöst!
… wir hoffen mit Ihnen.

Ratschläge in div. Mails was die Vermutungen sind weiß ich nicht ob sie „hören“ wollen

… weiß ich auch nicht, weil nicht bekannt in welche Richtung die Problemlösung mit der Software ausgerichtet ist !!!
KOMMT JA KEINE INFO dazu.