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Wenn Sie das Ausfahren bei jeder Reinigung bevorzugen, empfehlen wir, den Hochfrequenzmodus in der „AI-gesteuerten MopExtendTM“-Funktion zu wählen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
19-11-2025 11:38
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ÜbersetzenBitte beachten Sie, dass es drei Modi für die Häufigkeit des Ausfahrens der Seitenbürste und des Wischs während der Reinigung gibt: Standard, Intelligenz und Hochfrequenz. Jeder Modus hat eine andere Reinigungsstrategie. Sie können die entsprechende Ausfahrhäufigkeit nach Ihren persönlichen Reinigungsbedürfnissen auswählen.
19-11-2025 11:38
DE
ÜbersetzenFalls ja:
Gehen Sie zu „Einstellungen > AI-gesteuerte MopExtendTM-Einstellungen > AI-gesteuerte SideReachTM, AI-gesteuerte MopExtendTM“, und überprüfen Sie, ob die Funktion aktiviert ist. Wenn nicht, aktivieren Sie bitte diese Funktion.
19-11-2025 11:38
DE
ÜbersetzenHallo,
Es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bezüglich des Problems überprüfen Sie bitte zunächst, ob der Roboter mit dem Netzwerk verbunden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, verbinden Sie bitte zuerst das Netzwerk. Bitte beachten Sie, dass die Funktion des automatischen Ausfahrens des Wischpads und der Seitenbürste erst nach der Netzwerkkonfiguration genutzt werden kann.
19-11-2025 11:38
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Wenn Sie das Konto wechseln möchten, müssen Sie den Rasenmäherroboter zuerst entkoppeln. Sie können dies tun, indem Sie in der App auf der Geräteseite oben rechts auf "Mehr" gehen und "Gerät entfernen" auswählen, um die Entkoppelung vorzunehmen. Nach der Entkoppelung können Sie den Roboter erneut koppeln und binden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
19-11-2025 11:44
DE
ÜbersetzenHallo,
Sobald der Rasenmäherroboter erfolgreich mit der App gekoppelt ist, wird er automatisch mit dem aktuellen Konto verknüpft. Bitte beachten Sie, dass ein Rasenmäherroboter nur mit einem Dreame-Konto verbunden werden kann.
19-11-2025 11:44
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Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir empfehlen Ihnen, ein Video des Problems sowie die Seriennummer Ihres Geräts und die Rechnung aufzunehmen und unseren Kundendienst zu kontaktieren, um weitere Unterstützung und eine Lösung zu erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
20-11-2025 08:49
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Guten Tag,
es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Der L50 Pro Ultra kann eine Einzelstufe von bis zu 2,2 cm und eine Doppelschichtschwelle von bis zu 4 cm überwinden. Bitte überprüfen Sie, ob die Höhe Ihrer Türschwelle diesen Spezifikationen entspricht. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
20-11-2025 08:38
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Guten Tag,
es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir empfehlen Ihnen, die Seriennummer Ihres Geräts und die Rechnung an unseren Kundendienst zu senden, um weitere Unterstützung und eine Lösung zu erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
20-11-2025 08:28
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Guten Tag,
wir entschuldigen uns, aber derzeit ist das Löschen einzelner Räume nicht möglich. Sie können jedoch die Funktion „Raumaufteilung“ in der „Kartenbearbeitung“ nutzen, um überflüssige Bereiche zu verbergen. Alternativ können Sie den Roboter von der Basisstation aus eine vollständige Reinigung durchführen lassen, um die Karte automatisch zu aktualisieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
20-11-2025 08:26
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Guten Tag,
um ein neues WLAN hinzuzufügen, öffnen Sie bitte die App und klicken Sie auf Ihr Gerät. Wählen Sie dann die drei Punkte oben rechts, gehen Sie zu „Hilfsfunktionen“ und anschließend zu „WiFi-Verwaltung“. So können Sie ein neues WLAN-Netzwerk hinzufügen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
20-11-2025 08:22
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Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich für unser Produkt entschieden haben. Um eine geplante Reinigung einzustellen, folgen Sie bitte diesen Schritten: Gehen Sie zur Startseite der App und tippen Sie auf die drei Punkte oben rechts, um zur geplanten Reinigung zu gelangen. Dort können Sie Ihre Reinigungsaufgaben ganz nach Ihren Bedürfnissen einrichten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
19-11-2025 11:56
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