Wischmoppabdeckungsfehler

man bedenke …..
wir sind tester bei einem 1.500 € gerät
welches am markt verkauft wird !!!!!
eigentlich sehr komisch die häufigkeit hier was diesen fehler angeht

und habt ihr euch schon das bild angesehen, welches bei der lösung für den fehler in der app angezeigt wird ????

man soll ja die abdeckung mit einem clip (seitlich am bild mit pfeil) ausbauen können

—>> wo ist dieser clip ….. bei mir gibts keinen
haben die anderen hier diesen??

ich jab mir das nun nochmals seitlich - am boden liegend ;-) - angesehen wenn der roboter die abdeckung hin und her bewegt

sie abdeckung hat ja zur rolle einen abstand znd ist ja auch nicht genau im durchmesser gleich wie die rolle

sprich sie hat nicht die gleich umfanglage mit gleichem abstand zur rolle
am seitlich übergang steht sie ja dann etwas weg
und wenn nun geöffnet werden soll kommt sie tatsächlich etwas am boden an und reibt - je nach bodenmaterial mal mehr mal weniger

Hallo, ich habe meinen seit gestern und der Fehler ist sofort aufgetreten, habt ihr diesen bereits behoben?

Hallo, habt ihr das Problem gelöst, ich habe meinen seit gestern und leider habe ich auch das Problem.

Bei mir ebenfalls, hoffentlich gibt’s bald eine Lösung für das Problem. Verstehs nicht habe das Gefühl das dieser Fehler bei mir erst nach einem Update aufgetreten ist. Davor lief der Dreame absolut Problemlos nur seit ein paar Tagen ist absolut der Wurm drin

Support - Fehlanzeige! Das war die unsagbar schlechte Antwort von Dreame:
Wir bedauen uns dass Sie Unannehmlichkeit haben. Da Ihr Kaufdatum der 2. Dezember ist, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an MediaMarkt zu wenden, um eine bessere Lösung zu erhalten.

Als ob der Mediamarkt hier was tun kann. Die schicken das Gerät ein und dann beginnt die Warterei.

Und das Video, was die veröffentlicht haben, um den Fehler zu beheben, führt nur dazu, dass die Abdeckung einfach zurück in die Ausgangsposition geht. Danach kommen die Fehler genauso wieder. Softwareupdate: auch das hat bei keinem etwas gebracht. Ich vermute, dass einfach eine große Anzahl der Geräte kaputt ist und es nun am Kunden ausgelassen wird.

Hier das gleiche Problem, sehr nervig. Lieber Support,  was sollen wir tun? Umtauschen?