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Den entsprechenden Menüpunkt finden Sie unter „Einstellungen“ → „Schwellenüberwindung“ → „Synchrone Schwellenüberwindung“. Anschließend empfehlen wir, einen neuen Reinigungsvorgang zu starten und zu beobachten, ob der Roboter den Küchenbereich nun ordnungsgemäß erreicht und reinigt. Wir hoffen, dass Ihnen dieser Hinweis weiterhilft.
16-7-2026 09:55
Sofern die Gegebenheiten bei Ihnen diese Voraussetzungen erfüllen, empfehlen wir Ihnen, die Einstellungen zur Hindernisüberwindung in der App anzupassen und zu prüfen, ob sich das Verhalten dadurch verbessert. Standardmäßig verwendet der Roboter die asynchrone Hindernisüberwindung. Falls das Gerät die Schwelle damit nicht zuverlässig überwinden kann, können Sie versuchsweise auf die synchrone Hindernisüberwindung mit beiden Rädern umstellen.
16-7-2026 09:55
Guten Tag, nach Ihrer Beschreibung befindet sich zwischen Küche und Wohnzimmer ein etwa 5 cm hohes Gitter bzw. eine Schwelle. Der Aqua10 Ultra Roller Complete verfügt über eine Hindernisüberwindung von bis zu 4,2 cm bei Einzel-Schwellen bzw. bis zu 8 cm bei Doppelschwellen.
16-7-2026 09:55
Am Besten du erstellst für das Problem einen eigenenen Beitrag in der Aqua 10 Rubrik, ich weiß nicht, ob der Dreame Support hier bei den Gewinnspiel-Kommentaren mitliest.
10-7-2026 19:21
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Guten Tag, könnten Sie uns bitte das genaue Modell Ihres Geräts mitteilen (zum Beispiel H14 Pro, X50 Ultra Complete usw.)? So können wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen und Ihnen gezielt weiterhelfen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
16-7-2026 09:58
Am Besten du erstellst für das Problem einen eigenenen Beitrag Rubrik deines Geräts, ich weiß nicht, ob der Dreame Support hier bei den Gewinnspiel-Kommentaren mitliest.
10-7-2026 19:22
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Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Um die Ursache genauer prüfen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten zu können, bitten wir Sie, die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie aussagekräftige Fotos oder Videos des Problems an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. Anhand der bereitgestellten Informationen werden wir den Fall weiter prüfen und Sie entsprechend unterstützen.
15-7-2026 11:41
Eröffne das bitte als neues Thema. Der Dreame Support wird sich darum schnellstmöglich kümmern. Im Gewinnspiel geht das Thema unter. Meistens wollen sie eine Video und Bilder haben. Und eine ausführliche Beschreibung.
11-7-2026 07:01
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