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TO235656
480 Beitrag
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Guten Tag, könnten Sie uns bitte das Modell Ihres Geräts mitteilen? So können wir Ihnen entsprechende Unterstützung anbieten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
29-7-2026 08:42
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NO685796
481 Beitrag
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Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Wir werden den Vorgang weiterverfolgen und die relevanten Punkte im Detail prüfen, um eine zeitnahe Klärung und einen Abschluss des Falls zu unterstützen. Für die entstandene Enttäuschung möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen und bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Anmerkungen mit uns zu teilen. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
29-7-2026 09:42
DE
ÜbersetzenGuten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt werden konnten. Bezüglich der von Ihnen geschilderten Probleme bei der Nutzung des Produkts sowie im Rahmen des Serviceprozesses haben wir die Situation bereits zur Kenntnis genommen und eine interne Nachverfolgung sowie Prüfung eingeleitet.
29-7-2026 09:42
DE
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EP309545
482 Beitrag
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mineema
483 Beitrag
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TW671385
484 Beitrag
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Guten Tag, wir empfehlen Ihnen, in der App unter „Bodenreinigungseinstellungen“ den „Weniger-Kollisionen-Modus“ zu aktivieren und anschließend zu prüfen, ob der Roboter einen größeren Abstand zu den Fußleisten einhält. Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Funktionen und Einstellungspfade je nach Modell variieren können.
5-8-2026 11:18
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XB248235
485 Beitrag
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Guten Tag, wenn die Aufhängung des Omnidirektionsrads Ihres Geräts beschädigt oder gebrochen ist, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie relevante Bilder des Problems an unser Aftersales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden, damit der Sachverhalt geprüft und Ihnen weitere Unterstützung angeboten werden kann. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
5-8-2026 11:12
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FF689250
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IM844255
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MZ512694
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Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit dem Gerät nicht Ihren Erwartungen entspricht. Um das von Ihnen geschilderte Problem weiter zu prüfen, bitten wir Sie, die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie ein Video des Problems an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. So kann der Fall weiter geprüft und die notwendige Unterstützung bereitgestellt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
14-8-2026 09:52
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