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Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte die Seriennummer Ihres Geräts und die Rechnung an unser Support-Team, um eine weitergehende Lösung zu erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld! Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747 (Montag-Freitag 9:00-21:00 Uhr Samstag-Sonntag 9:00-18:00 Uhr) E-Mail: aftersales@dreame.tech
4-11-2025 11:55
Die Stromanzeige blinkt weiß während des Ladevorgangs und leuchtet konstant weiß, wenn der Ladevorgang abgeschlossen ist. Bitte starten Sie den Roboter nach vollständiger Aufladung neu, um zu prüfen, ob er funktioniert.
Bitte reinigen Sie die Ladekontakte der Ladestation und des Roboters, um sicherzustellen, dass der Roboter während des Ladevorgangs guten Kontakt hat.
4-11-2025 11:52
Hallo! Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Um das Problem zu beheben, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten:
Bitte überprüfen Sie, ob die Ladestation / Basisstation an die Stromversorgung angeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass beide Enden des Netzkabels korrekt eingesteckt sind.
4-11-2025 11:52
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Roboter nach Aktivierung der Fortsetzungsfunktion nicht neu gestartet oder zurückgesetzt wurde.
Bitte beachten Sie, dass der Roboter die Reinigung nicht fortsetzt, wenn er manuell aufgeladen oder auf die Basisstation gesetzt wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
4-11-2025 11:58
Der Roboter könnte im Nicht-Stören-Modus (DND) eingestellt sein. In diesem Modus kann die Fortsetzungsfunktion nicht aktiviert werden.
Prüfen Sie, ob beim Laden des Roboters eine Fehlermeldung in der App angezeigt wird. Bei einem Fehler wird die Fortsetzungsfunktion nicht aktiviert.
4-11-2025 11:58
Hallo,
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten zur Fehlerbehebung: Überprüfen Sie bitte, ob die Funktion zur Fortsetzung der Reinigung in der App aktiviert ist.
4-11-2025 11:58
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