|
Mireille Knaub
60 Beitrag
|
|
Ozzy
61 Beitrag
|
|
|
Empfohlene Einstellung: Bitte aktivieren Sie in der App den intelligenten oder hochfrequenten Entleerungsmodus und erhöhen Sie die Entleerungsfrequenz: [Einstellungen] → [Basisstation] → [Automatische Entleerung] → [Intelligent] / [Hochfrequent]
26-2-2026 07:39
 DE
ÜbersetzenZum Problem der Haarballen: Wenn längere oder größere Mengen an Tierhaaren vorhanden sind, können diese am Lufteinlass oder im Kanal leicht zu Haarballen verklumpen. Solche größeren Haaransammlungen lassen sich manchmal nicht vollständig in den Staubkanal einsaugen, was die Effizienz des Luftstroms beeinträchtigen oder sogar den Lüfter in seinem Betrieb stören kann.
26-2-2026 07:39
DE
ÜbersetzenGuten Tag, wir verstehen sehr gut, welche Reinigungsprobleme in einem Haushalt mit Haustieren auftreten können. Um Verstopfungen und Rückstände möglichst zu reduzieren, möchten wir Ihnen einige gezielte Hinweise geben:
26-2-2026 07:39
DE
Übersetzen |
|
Bongis
62 Beitrag
|
|
|
Guten Tag, beim Erstellen einer mehrstöckigen Karte muss der Roboter zum Startpunkt zurückkehren, damit die Karte gespeichert wird. Bitte lassen Sie den Roboter zum Ausgangspunkt zurückfahren und prüfen Sie anschließend, ob die Karte erfolgreich gespeichert wurde.
27-2-2026 07:37
DE
Übersetzen |
|
Katja
63 Beitrag
|
|
|
Guten Tag, könnten Sie uns bitte Ihr Gerätemodell mitteilen, damit wir Ihnen eine präzisere Unterstützung anbieten können? Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
4-3-2026 11:49
DE
Übersetzen |
|
Katja
64 Beitrag
|
|
|
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts, die Rechnung sowie ein entsprechendes Video an unser After‑Sales‑Team zu senden, damit wir eine weitere Analyse durchführen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.
6-3-2026 05:49
DE
ÜbersetzenGuten Morgen, bitte deaktivieren Sie in den Bodenreinigungseinstellungen den Modus „Weniger Kollisionen“ und stellen Sie anschließend die Häufigkeit des Ausfahrens der Seitenbürste und des Mopps auf „hoch“, bevor Sie es erneut ausprobieren.
6-3-2026 05:49
DE
Übersetzen |
|
ZU269507
65 Beitrag
|
|
|
Sobald wir die Fallnummer erhalten haben, werden wir Ihren Vorgang sofort weiterverfolgen und Ihnen weitere Unterstützung zukommen lassen.
6-3-2026 06:22
DE
ÜbersetzenWir möchten Ihren Fall umgehend für Sie beschleunigt weiterverfolgen. Damit wir Ihren Vorgang eindeutig zuordnen und den aktuellen Stand überprüfen können, bitten wir Sie höflich, uns die mit „83“ beginnende Fallnummer zu übermitteln. Ein kleiner Hinweis: Diese Nummer befindet sich in der Regel am oberen Rand der Service‑E-Mails.
6-3-2026 06:22
DE
ÜbersetzenGuten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie so lange warten mussten und dass Sie eine unzufriedene Serviceerfahrung gemacht haben. Wir können Ihre Sorge und Ihren Unmut sehr gut verstehen.
6-3-2026 06:22
DE
Übersetzen |
|
IW884083
66 Beitrag
|
|
|
Wir empfehlen außerdem, den Reinigungsmittelbehälter zu entnehmen und ihn – mit eingefülltem Reinigungsmittel – mehrmals kräftig zu schütteln. Tritt an der unten markierten Stelle Flüssigkeit aus, funktioniert die automatische Reinigungsmittelzugabe ordnungsgemäß.
16-3-2026 09:08
DE
ÜbersetzenBitte führen Sie die folgenden Überprüfungen durch: Bitte prüfen Sie, ob die Funktion zur automatischen Zugabe des Reinigungsmittels aktiviert ist. Falls diese Funktion deaktiviert ist, schalten Sie sie bitte ein, starten Sie anschließend den Waschvorgang der Wischpads und schütteln Sie danach den Schmutzwassertank leicht. Wenn sich Schaum im Schmutzwassertank bildet, bedeutet dies, dass die Basisstation das Reinigungsmittel korrekt automatisch hinzugefügt hat.
16-3-2026 09:07
DE
ÜbersetzenGuten Tag, beim Waschen der Wischpads wird das Reinigungsmittel automatisch in die Leitung eingespeist und mit Wasser vermischt. Die dabei verwendete Menge an Reinigungsmittel ist bewusst gering und nicht übermäßig. 
16-3-2026 09:07
DE
Übersetzen |
|
natasha
67 Beitrag
|
|
PH386662
68 Beitrag
|
|
|
Guten Tag, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Um diesen Reparaturprozess gründlich zu überprüfen, könnten Sie uns bitte die Fallreferenznummer mit der Anfangsziffer „83” mitteilen? Diese Nummer befindet sich in der Regel oben in der E-Mail des Kundendienstes. Mit dieser Referenznummer können wir den Fortschritt dieser Reparatur weiter verfolgen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
16-3-2026 09:04
DE
Übersetzen |
|
HL648239
69 Beitrag
|
|
© 2026 Dreame Forum All Rights Reserved | Support by Discuz! X5.0 Font by MiSans
Reinigen Sie regelmäßig den Saugkanal, Entleerungsauslass sowie den Bereich zwischen Bürste und Staubbox.
Die Staubbox und der HEPA‑Filter sind waschbar; bitte lassen Sie beide nach dem Reinigen mindestens 24 Stunden vollständig trocknen, bevor Sie sie wieder einsetzen.