L20Ultra Complete scheitert an der Rückkehr zur Basisstation

Hallo, unser Saug-/Wischrobozer wäre eine tolle Unterstützung im Alltag, gerade mit Hund! Leider scheitert er immer wieder bei der Rückkehr zur Basisatation an den letzten Zentimetern bis zum „Einrasten“. Man muss immer manuell nachhelfen, was natürlich nur geht wenn man daheim ist! Der Roboter ist ca 6 Monate alt und aktuell für uns so eine herbe Enttäuschung! Offen ersichtlich kein Hindernis oä… Hat md eine Idee? Danke und HG T

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Lieber FO143166，

guten Tag,bezüglich des von Ihnen erwähnten Problems, dass der L20Ultra Complete nicht zur Basisstation zurückkehren kann, empfehlen wir Folgendes:

1.Bitte aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version und folgen Sie dem beigefügten Video, um es auszuprobieren.

2.Überprüfen Sie, ob sich Wasser in der Basisstation befindet. Bitte wischen Sie es ab, falls vorhanden.

Bitte öffnen Sie den folgenden Link und folgen Sie den Anweisungen im Video:
https://drive.google.com/file/d/ ... _mUT0gOxPUPN3W/view

Wir hoffen, dass dies Ihnen hilft. Sollte das Problem nach dem Versuch weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Online-Kundendienst zu wenden, um weitere Lösungen zu erhalten.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Service-Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über "Ich > Hilfe & Feedback > Kontakt > Online-Kundendienst".