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Lieber DN605384，
es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Bezüglich Ihres Anliegens, dass der X50 Master den Staub nicht aufnimmt, beachten Sie bitte folgende Schritte:
1.Gehen Sie zu den Einstellungen für die Selbstreinigung, um die Auto-Entleerungsfrequenz zu überprüfen. Der Roboter sammelt den Staub automatisch gemäß der von Ihnen festgelegten Frequenz.
2.Klicken Sie nach Abschluss der Reinigungsaufgabe manuell auf die Staubsammel-/Auto-Entleerungstaste in der APP, um zu sehen, ob der Staub gesammelt wird.
Wenn ja, überprüfen Sie bitte, ob der automatische Staubsammel-/Auto-Entleerungsschalter in der APP deaktiviert ist. Wenn er deaktiviert ist, schalten Sie ihn bitte ein und versuchen Sie es erneut.
3.Überprüfen Sie, ob der Roboter im "Nicht-Stören"-Modus (DND) eingestellt ist, da die Basisstation während des DND-Modus keine Auto-Entleerungsaufgaben ausführt. Bitte schalten Sie den DND-Modus im "Roboter-Management" aus und versuchen Sie es erneut.
4.Stellen Sie sicher, dass der Roboter die Meldung "Reinigungsaufgabe abgeschlossen" anzeigt und selbständig zur Basis zurückkehrt. Wenn der Akku zum Aufladen nicht ausreicht oder der Ladevorgang manuell unterbrochen wird, erfolgt keine automatische Staubsammlung.
5.Nachdem der Roboter erfolgreich zur Basisstation zurückgekehrt ist und die Sprachansage "Auto-Entleerung starten" zu hören ist oder Sie in der APP auf die Schaltfläche "Auto-Entleerung starten"/Staubsammeln klicken, wird die Basisstation den Staub automatisch sammeln.
Ich werde die von Ihnen erwähnten anderen Probleme außerdem an unsere technische Abteilung zur Bewertung weiterleiten.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte die Nummer Ihres Service-Tickets an oder kontaktieren Sie uns über mich > Hilfe & Feedback > Kontakt > Online-Kundendienst. | 
