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Lieber QA003251,
es tut uns leid, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind. Bezüglich des Problems empfehlen wir Ihnen die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
1.Schalten Sie den Roboter aus, drehen Sie ihn um und drücken Sie die Hauptrollen mit beiden Händen. Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper verfangen haben. Falls ja, reinigen Sie diese und schieben Sie die Hauptrollen manuell, um zu sehen, ob sie sich reibungslos drehen.
2.Bewegen Sie den Roboter an einen offenen Ort und starten Sie ihn neu. Versuchen Sie, den Roboter nicht bei starkem Licht oder auf dunklem Boden zu betreiben, da dies die normale Funktion des Roboters beeinträchtigen kann.
3.Überprüfen Sie, ob sich der LDS-Sensor oben auf dem Roboter normal dreht. Falls sich Fremdkörper verfangen haben, reinigen Sie diese bitte umgehend.
4.Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.
5.Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters und halten Sie die Reset-Taste 3 Sekunden lang gedrückt, um die Werkseinstellungen wiederherzustellen. Starten Sie dann den Roboter neu und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
*Bitte beachten Sie, dass durch das Zurücksetzen des Geräts alle Daten gelöscht werden, einschließlich der von Ihnen erstellten Karten.
Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, unseren Online-Kundendienst für weitere Unterstützung zu kontaktieren. Falls das Problem behoben ist, können Sie dies weiter beobachten.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“. | 
