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Lieber SR012813,
guten Tag, Bezüglich Ihres Anliegens zum Staubsammelproblem empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte auszuführen:
1.Stellen Sie sicher, dass die Basisstation mit Strom versorgt ist und beim Ausführen der Staubsammelaufgabe der Staubdeckel geschlossen und der Staubbeutel richtig eingesetzt ist.
2.Überprüfen Sie, ob der Staubbeutel voll ist. Wenn er voll ist, wechseln Sie ihn und führen Sie die Staubsammlung erneut aus.
3.Überprüfen Sie die Staubsammelöffnungen des Hauptgeräts und der Basisstation sowie den Staubauslass des Staubbehälters auf Verstopfungen und reinigen Sie diese, bevor Sie die Staubsammlung erneut ausführen.
4.Stellen Sie sicher, dass die Staubsammeltaste in der App aktiviert ist. Wenn der "Nicht-Stören-Modus" aktiviert ist, wird während dieses Zeitraums kein Staubsammelbefehl ausgeführt. Deaktivieren Sie ihn oder ändern Sie den Zeitraum für den "Nicht-Stören-Modus".
5.Überprüfen Sie, ob die Sichtfenster der Ladekontaktstellen verschmutzt sind, da dies die Signalübertragung beeinträchtigen könnte. Reinigen Sie sie mit einem trockenen Tuch und versuchen Sie es erneut.
6.Wenn sich in Ihrem Haushalt viel Staub und Schmutz ansammelt, empfehlen wir, die Staubsammelhäufigkeit zu erhöhen.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“. | 
