X50 Complete Ultra fährt nicht unters Bett bei Kartierung

Hallo Forummitglieder,
wir haben seit einer Woche den X50 und sind dabei unser Haus zu kartieren. Heute ist uns aufgefallen, dass der Roboter bei der Kartierung nicht unter das Bett fährt, obwohl die Höhe eigentlich passen müsste (zwischen dem Bett und dem Fußboden sind 11cm). Wie bekomme ich den Roboter dazu, dass er den Bereich unterm Bett als zu reinigende Fläche erkennt und dort auch sauber macht? Ein zweiter Punkt ist der Sockel in unserer Küche. Der Sockel liegt weiter innen als die Fronten und dort ist eine Höhe von 10 cm. Der Roboter fährt allerdings nicht bis zum Rand und lässt diesen Bereich aus. Gibt es da auch eine Lösung zu? Vielen Dank vorab.

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Lieber GC485333,

guten Tag, bezüglich Ihres Anliegens mit dem X50 Complete Ultra, der bei der Kartierung nicht unter das Bett fährt: Unsere Geräte können bei abgesenktem LDS in Räume mit einer Höhe von 98-120 mm eindringen. Normalerweise empfehlen wir, dass der Raum 1-2 cm höher als das Gerät ist. Bitte prüfen Sie die Höhe des Raums unter Ihrem Bett.

Bitte prüfen Sie auch, ob das LDS nach der Einstellung der folgenden zwei Punkte in der App angepasst (abgesenkt oder angehoben) werden kann:

Einstellungen >> LDS automatisch heben

Einstellungen >> Weitere Funktionen >> Fernsteuerung >> LDS anheben

Bezüglich Ihres zweiten Anliegens:

1.Der Roboter kann nicht in enge Räume einfahren. Der zugängliche Raum sollte 2 cm breiter sein als die linke und rechte Seite des Roboters.
2.Wenn sich während des Wischmodus ein Teppich vor der Tür befindet, kann der Roboter den Raum nicht betreten und reinigen. Bitte entfernen Sie den Teppich und versuchen Sie es erneut.
3.Wenn sich die Karten überschneiden, besteht die Möglichkeit, dass die Positionierung des Roboters abnormal ist, was zu einer fehlenden Reinigung führt. Erstellen Sie in solchen Fällen die Karte neu oder stellen Sie die Karte wieder her.
4.Wenn ein langhaariger Teppich oder Drähte auf dem Boden des Eingangsbereichs liegen, wird der Hindernisvermeidungsroboter sie meiden. Reinigen Sie in solchen Fällen bitte zuerst den Boden.
5.Wenn die Schwelle zu hoch ist, kann unser Roboter nur eine Höhe von etwa 2,0 cm überwinden. Wenn er diese Höhe überschreitet, kann er diesen Bereich nicht mehr problemlos passieren.
6.Wenn es Hindernisse gibt, führt er die Aktion der Reinigung um die Hindernisse herum aus. In einem bestimmten Bereich in der Nähe von Hindernissen kann es zu einer fehlenden Reinigung kommen, aber das ist ein normales Phänomen.
7.Es ist notwendig, den Linienlaser und die Al-Linse rechtzeitig zu reinigen. Verschmutzte Roboter können die Vorderseite als Hindernis falsch einschätzen, was zu einer fehlenden Reinigung führt.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“.