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Lieber GT726208,
guten Tag, Bezüglich des von Ihnen erwähnten Problems mit dem Mopp-Pad-Ablösen, bitte versuchen Sie, das Problem zunächst mit den folgenden Schritten zu beheben:
Bitte überprüfen Sie, ob der Mopp-Pad-Halter im ausgeschalteten Zustand installiert ist. Es wird empfohlen, die Mopp-Pad-Halterungen nach dem Einschalten des Roboters zu installieren, da sich die Mopp-Pad-Halterungen sonst möglicherweise nicht magnetisch befestigen lassen.
Wenn der Roboter über Teppiche, Türschwellen oder kleine Stufen klettert, können die Mopp-Pad-Halterungen stecken bleiben, wodurch die Mopp-Pad-Halterungen herunterfallen. Es wird empfohlen, einen Wischbereich einzurichten, um zu verhindern, dass der Roboter mit Mopp-Pad-Halterungen hineinfährt. Und versuchen Sie, die Stromkabel auf dem Boden vor der Reinigung aufzuräumen, um zu verhindern, dass die Mopp-Pad-Halterungen durch Verhedderung herunterfallen.
Bitte installieren Sie die Mopp-Pad-Halterungen manuell, um zu überprüfen, ob die Mopp-Pad-Halterungen magnetisch angezogen werden.
Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.
Wenn das Problem nach diesen Versuchen weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Online-Kundendienst, um weitere Lösungen zu erhalten.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“. | 
