L10s Ultra Gen2 entnimmt kein Reinigungsmittel

Hallo,

unser L10s Gen2 verwendet das eingefüllte Reinigungsmittel nicht, obwohl die automatische Dosierung in der App aktiviert ist. Testhalber habe ich die Option mal deaktiviert und neu eingeschaltet, aber auch nach dem 20. Reinigungslauf ist der Behälter noch genauso voll wie zur ersten Inbetriebnahme. Die Böden werden zwar sauber, aber eben scheinbar nur durch das (destillierte) Wasser im Frischwassertank. Gibt es noch etwas zu beachten, was man einstellen müsste? Eine Mail an den Support ging schon raus, blieb aber bisher ohne Reaktion :-(


Viele Grüße
Andreas

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Lieber SF277406，

guten Tag, bezüglich Ihres Anliegens, dass der L10s Ultra Gen2 kein Reinigungsmittel entnimmt, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung zu versuchen:

Während der Reinigung der Wischpads wird das Reinigungsmittel automatisch in das Rohr hinzugefügt und mit Wasser gemischt. Die Menge des verwendeten Reinigungsmittels wird nicht übermäßig sein.

Bitte überprüfen Sie, ob die Funktion zur automatischen Zugabe von Reinigungsmittel eingeschaltet ist. Wenn nicht, schalten Sie diese bitte ein und führen Sie dann die Reinigung der Wischpads durch. Schütteln Sie nach der Reinigung den Schmutzwassertank und prüfen Sie, ob sich Schaum im Schmutzwassertank befindet. Wenn Schaum vorhanden ist, bedeutet dies, dass die Basis automatisch Reinigungsmittel hinzugefügt hat.

Es wird empfohlen, das Reinigungsmittelabteil zu entfernen und mit dem Reinigungsmittel einige Male kräftig zu schütteln. Wenn Flüssigkeit austritt, bedeutet dies, dass die Funktion zur automatischen Zugabe von Reinigungsmittel normal funktioniert.

Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte den Online-Kundendienst für weitere Lösungen.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“.