Roboter meldet ohne erkennbaren Grund Blockierung oder bricht Reinigung ab

Hallo, wir haben seit fast einen Jahr den L10s ultra heat und waren bis vor kurzem weitgehend zufrieden. Seit ein paar Wochen bleibt der Roboter aber immer wieder an irgend welchen Stellen in der Wohnung stehen und meldet eine Blockierung obwohl um ihn herum genug Platz zum weiterfahren ist. Außerdem kehrt er immer wieder mal nach wenigen Minuten als angeblich fertig gereinigt zur Basisstation zurück. Heute hat er wieder nur 2qm gesaugt um dann anschließend alle 30qm zu wischen.
Wir haben schon die Karten gelöscht und neu Initialisiert und verschiedene Hindernis Erkennungsoptionen durchprobiert, aber nichts hilft. Die Wohnungsreinigung ist zum Glückspiel geworden, und wir sind total verzweifelt. Hat da jemand eine Lösungsidee? Ist so ein Phänomen bekannt.

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Roboter mal ausschalten,  und wieder einschalten

Lieber IT825097,

guten Tag, bezüglich Ihres Problems mit der Unterbrechung der Reinigung des L10s Ultra Heat: Wir empfehlen Ihnen, die Basisstation in die Mitte der Karte zu verlegen und die Karte anschließend neu zu erstellen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Online-Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“.