Laser sensor

Hallo! Mein Roboter meldet, dass der Lasersensor gereinigt werden muss. Ich habe das mehrmals gemacht und ihn zweimal neu gestartet, aber er funktioniert immer noch nicht. Der Roboter fährt rückwärts und kann sich nicht orientieren. Hat jemand eine Lösung? Danke!
Hi! My robot says that the laser sensor needs to be cleaned. I did so several times and restarted it twice but it still won’t work. The robot is going backwards and can’t orientate himself. Does anyone have a solution? Thank you!

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Lieber ZK345134,

guten Tag, es tut mir leid, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind. Befolgen Sie zur Behebung des Problems bitte die folgenden Schritte:

1.Bitte überprüfen Sie, ob die Firmware-Version auf die neueste Version aktualisiert wurde. Wenn nicht, aktualisieren Sie bitte auf die neueste Version und überprüfen Sie, ob der Roboter normal funktioniert.

2.Wenn es bereits die neueste Version ist, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben:
Schütteln oder klopfen Sie vorsichtig auf die LDS-Abdeckung, um zu sehen, ob sie zurückfedert.

Überprüfen Sie bitte, ob sich Fremdkörper an der Position des Lasersensors befinden. Bitte reinigen Sie diese gegebenenfalls und versuchen Sie es erneut.
Überprüfen Sie bitte, ob sich das LDS normal drehen kann.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, den Online-Kundendienst für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Service-Ticket-Nummer an oder kontaktieren Sie uns über: Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundendienst.