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Lieber MR270894,
guten Tag, bezüglich des von Ihnen erwähnten Problems mit dem Rückschlag des Roboters zur Basisstation befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
1.Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Staub auf den Ladekontakten des Roboters befinden. Bei Staubansammlung kann es zu wiederholtem Andocken kommen. Bitte wischen Sie diese vor Gebrauch ab.
2.Überprüfen Sie, ob das Metallfederteil der Ladekontakte blockiert ist.
3.Bitte starten Sie den Roboter neu. Nehmen Sie den Roboter von der Ladestation heraus und versuchen Sie es erneut mit dem Aufladen. Bitte überprüfen Sie, ob Sie die Sprachansage "Ladevorgang starten" hören können.
4.Setzen Sie den Roboter zurück. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters, auf der Seite in der Nähe der Wi-Fi-Anzeige befindet sich ein kleines Reset-Loch. Drücken Sie es 3 Sekunden lang, bis Sie die Sprachansage "Werkseinstellungen wiederherstellen starten" hören. Starten Sie dann den Roboter, um zu sehen, ob er normal funktioniert.
Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen der Maschine alle Daten gelöscht werden, einschließlich der von Ihnen erstellten Karten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn die Versuche nicht erfolgreich sind, wenden Sie sich bitte an den Online-Kundendienst, um weitere Lösungen zu erhalten.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“. | 
