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Lieber CE609908,
guten Tag, Bezüglich Ihres Anliegens mit dem L10 Ultra Gen2: Bitte führen Sie zunächst die folgenden Schritte zur Überprüfung durch:
1.Bitte überprüfen Sie, ob die Firmware auf dem neuesten Stand ist. Falls nicht, aktualisieren Sie bitte auf die neueste Version.
2.Überprüfen Sie, ob die Option "Automatische Reinigungsmittelzufuhr" in der APP aktiviert ist. Wenn sie aktiviert ist, wird die Basisstation während des Waschens der Mopp-Pads automatisch Reinigungsmittel hinzufügen. Sollte zu diesem Zeitpunkt im automatischen Reinigungsmittelbehälter kein Reinigungsmittel vorhanden sein, wird die APP die Meldung "Bitte Reinigungsmittel hinzufügen" anzeigen.
Es wird empfohlen, das Reinigungsmittel rechtzeitig aufzufüllen oder die Option "Automatische Reinigungsmittelzufuhr" zu deaktivieren. Falls dies nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Online-Kundendienst für weitere Lösungen.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“. | 
