Camera und Neberaum gehen nicht

Wir haben einen Dreame X50 gekauft, 2 Features gehen nicht:


1. Camera: erst ein Reboot des Saugroboters ermoeglicht die Camera, aber schon nach einer gewissen Zeit funktioniert die Camera nicht mehr
2. Nebenraum: normalerweise muss der Roboter in die Naehe des Nebenraums navigieren um ihn dann ueber die Tuerschwelle zu heben.
Das tut er nicht, ist auch so inder dem Handbuch beschrieben.

Attached habe ich den Camera Ausfall wie auch unsere aktuelle Karte mit den 2 Bereichen.

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Lieber FW628538,

guten Tag, bezüglich der von Ihnen erwähnten zwei Probleme mit dem X50 Ultra Complete: Es tut uns leid, derzeit haben wir das Problem mit der nicht funktionierenden Kamera erkannt und sind dabei, es zu beheben. Bitte haben Sie etwas Geduld. Bezüglich des Problems mit dem Überqueren der Türschwelle, überprüfen Sie bitte die Höhe der Schwelle und versuchen Sie es erneut, indem Sie die Hindernisvermeidungsfunktion wechseln. Sollte das Problem weiterhin bestehen, nehmen Sie bitte ein Video der Störung auf und wenden Sie sich an den Online-Kundendienst für weitere Lösungsmöglichkeiten.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“.