Wischer fallen schon beim Saugen ab

Ich habe diesen Roboter seit zwei Jahren und bin im Moment total enttäuscht. Ständig fallen die Wäsche ab, weil diese Klettringe einfach nicht mehr halten. Ich Trau mich nicht mal mehr den Roboter nasswischen zu lassen. Das ist sein Gerät nicht wert. Was kann ich jetzt tun?

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Hallo du benutzt seit 2 Jahren dieselben Wischer? Noch nie gewechselt? Denke mal die sind fertig. Nen Putzlumpen benutzt man ja auch nicht 2 Jahre oder? Gibt’s bei Amazon ein Set mit Beuteln, Bürsten, Filtern und Wischern unter 30 Euro

Natürlich benutze ich nicht die selben Wischer. Ich wechsel sie regelmäßig aus und mein Roboter selbst sieht auch top aus. Er ist gepflegt, sauber und ordentlich. Ich habe geschrieben, dass die Klettringe von den Wichern abfallen und somit auch die Wischer egal ob ich neue drauf hab oder ob sie schon zwei Tage alt sind. Das darf nicht passieren. Nicht nach zwei Jahren, das ein Rad kaputt ist.

Ich wollte eigentlich nur wissen. An wen kann ich mich wenden, damit dieses Problem beseitigt werden kann und wollte mich nicht beleidigen lassen. Ich bin eine bundesdeutsche Hausfrau.

Liebe JL959878，

guten Tag, Bezüglich des von Ihnen angesprochenen Problems, dass die Mopptücher des L10s Pro Ultra Heat leicht abfallen, versuchen Sie bitte, das Problem zunächst mit den folgenden Schritten zu beheben:

1.Bitte überprüfen Sie, ob die Mopphalter im ausgeschalteten Zustand installiert sind. Es wird empfohlen, die Mopphalter nach dem Einschalten des Roboters zu installieren, da sie sonst möglicherweise nicht magnetisch haften.

2.Wenn der Roboter Teppiche, Schwellen oder kleine Stufen überquert, können die Mopphalter stecken bleiben und dadurch abfallen. Es wird empfohlen, eine Wisch-Einschränkungszone einzurichten, um zu verhindern, dass der Roboter mit Mopphaltern in bestimmte Bereiche einfährt. Versuchen Sie, die Stromkabel auf dem Boden vor der Reinigung aufzuräumen, um zu verhindern, dass die Mopphalter durch Verheddern abfallen.

3.Bitte installieren Sie die Mopphalter manuell, um zu überprüfen, ob sie magnetisch angezogen werden.

4.Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Online-Kundendienst für weitere Unterstützung.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“.