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Lieber IM595469,
guten Tag, Bezüglich Ihres Problems mit dem L10s Pro Ultra Heat, der ständig offline geht, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
1.Überprüfen Sie, ob der Roboter ausgeschaltet ist. Wenn er ausgeschaltet ist, halten Sie die Einschalttaste des Roboters gedrückt, um ihn einzuschalten, und konfigurieren Sie das Netzwerk neu.
2.Öffnen Sie die Abdeckung des Roboters und achten Sie beim Konfigurieren des Netzwerks auf den Status der Wi-Fi-Anzeige. Die Wi-Fi-Anzeige leuchtet durchgehend blau, was bedeutet, dass die Verbindung erfolgreich ist.
3.Wenn die Wi-Fi-Anzeige durchgehend blau leuchtet, die App aber das Gerät offline anzeigt, versuchen Sie bitte erneut, das Netzwerk zu konfigurieren. Bitte beachten Sie, dass bei einem Zurücksetzen des Roboters auch die Karten und andere Einstellungen zurückgesetzt werden.
4.Wenn die Wi-Fi-Anzeige blinkt, überprüfen Sie, ob Ihr Netzwerksignal schwach ist. Während der Reinigung wird der Roboter offline geschaltet, wenn er sich in einem Bereich mit schlechter Wi-Fi-Abdeckung befindet.
5.Wenn das Gerät immer noch keine Verbindung herstellen kann, versuchen Sie bitte, den Router auszuschalten und wieder einzuschalten. Aktualisieren Sie dann die App, um zu sehen, ob der Roboter online geht.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“. | 
