Hallo!
Bitte versuchen Sie, das Problem mit den folgenden Schritten zu lösen:
1. Prüfen Sie, ob der Wischpadhalter installiert ist, wenn der Roboter ausgeschaltet ist. Es wird empfohlen, den Wischpadhalter erst nach dem Einschalten zu installieren, da er sonst möglicherweise nicht magnetisch angezogen wird.
2. Beim Überfahren von Teppichen, Schwellen oder kleinen Stufen kann der Wischpadhalter hängen bleiben und abfallen. Richten Sie einen Wischbereich ein, um zu verhindern, dass der Roboter mit dem Wischpadhalter hineinfährt. Räumen Sie das Netzkabel vor dem Reinigen auf, damit sich der Wischpadhalter nicht verheddert und abfällt.
3. Installieren Sie den Wischpadhalter manuell und prüfen Sie, ob er magnetisch angezogen wird.
4. Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.
Sollte diese Methode nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte über die App an den Kundendienst oder per E-Mail an
aftersales@dreame.tech.
