Änderung des Support-Kontakts

Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer,
hiermit möchten wir Sie über eine wichtige Änderung in unserem Support-Prozess informieren.
Aus Gründen der Kontoverwaltung wird dieses Konto (Dreame Support) ab sofort keine Anfragen oder Kommentare in diesem Forum mehr beantworten.
❗ Für alle zukünftigen Fragen, Anliegen und Support-Anfragen ist ab jetzt ausschließlich das offizielle Support-Team unter dem Benutzerkonto Dreame Support DE zuständig.
Bitte wenden Sie sich daher direkt an Dreame Support DE :

• Durch Erstellen eines neuen Beitrags und Erwähnung von @Dreame Support DE (falls möglich).
  
• Oder durch Senden einer direkten Nachricht (PN) an Dreame Support DE.
  
  

Das Team von Dreame Support DE steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei Problemen weiterzuhelfen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre bisherige Nutzung dieses Kontos.


Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Dreame (DE)

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Habe das Problem wenn im einem Raum ein Möbelstück anders steht wird dieser Raum als neuer Raum erkannt und an die bestehende Karte drangehängt
Er hört dann auch nicht mehr auf zu saugen und zu wischen. Habe den Dreame x50 erst seit letzter Woche
Was kann ich tun

Mein H14Pro lässt sich nicht mit dem Netzwerk verbinden. Ich habe jetzt schon alles ausprobiert was sie in der Vergangenheit empfohlen haben auf ähnliche Nachfragen.
- 3 verschiedene Handys probiert
- router mehrfach neu gestartet
- app mehrfach neu installiert
- Gerät mehrfach zurück gesetzt
- wlan normal und nur 2,4ghz probiert
- wlan wpa2 sowie komplett öffenltich ohne passwort probiert
- mobiler hotspot als wlan probiert
Nichts hat geholfen.
Nach dem Kauf hatte es kurz eine verbindung, hat dann ein Update gemacht und seitdem klappt es nicht mehr.
Letzter Versuch hier zu fragen, dann geht er zurück an den Händler.
Irgendwelche letzte zielführenden Ratschläge?
Danke im Vorraus

Mein Gerät D10 plus hinterlässt schlieren und Streifen beim putzen.Was kann ich tun?? Mit freundlichen Grüßen Kirsten Pfeil

Kann man die LED am Gerät dimmen?

Der nagelneue dreame Z1 geht seit dem 1. Inbetriebnahmeversuch unter Wasser in Störung und zeigt rotes Licht. Was ist zu tun?

Kamera in Echtzeit lässt sich nicht aktivieren?
Wo finde ich die Sicherheitsbestimmungen?
Aktivierungscode einstellen geht nicht.
Bitte Info und Anweisung

Problem beim andocken meines L10s Pro Ultra Heat an der Basisstation. Der Roboter fährt vorwärts bis ca. 50 cm vor die Basisstation und richtet sich mittig aus. Dann dreht er sich um 180 Grad und versucht rückwärts in die Basisstation zu fahren. Nach ein paar cm Fahrt dreht er fälschlicherweise langsam nach links ab und stoppt. Danach dreht er sich wieder nach vorne, richtet sich erneut mittig aus und das Spiel beginnt von Neuen. Nach drei Versuchen gibt er auf. Anders als früher leuchtet die weiße LED der Basisstation permanent.

Meiner Saugt nicht mehr richtig! Was kann ich tun